门/东方也落下

最近很多网络平台推出了“老人模式”。9月29日，继饿了么支付宝、微信等互联网产品后，还推出了“成人模式”。在老人家模式下，字体扩大，界面简化，给老人开了外卖、去买菜、去买药、超市几个主要生活模块。

对于“银发族”，科技网络巨头们越来越在意。根据最近的人口调查结果，中国60岁以上的老人人数为2.6亿人，占总人口的18.7%。网上截至去年年底，网民规模达到9.89亿，60岁以上的网民比例达到11.2%。

可见，老年人也是互联网用户的重要组成部分。随着移动支付、短视频等领域的热潮和新冠疫情对人们生活的变化，老年网民的数量大幅增加。与年轻群体相比，对数字生活的适应速度慢，年轻人容易使用的各种网络功能也是一个艰巨的任务。

因此，老年人在参与数字生活的过程中需要更多的爱。去年年底，工信部将鼓励智能设备提供“成人模式”，许多互联网企业纷纷响应，推出专为老年人设计的模式。

企业和平台的出发点都可以说是好的，主要是对老年网民的爱和重视，值得认可。但是从实施过程的角度来看，仍然存在一些问题。

例如，目前大多数平台的长老模式中更大的变化是“放大图标和字体”。这不能说完全没用。至少提高老年人看手机内容的概率。但是，如果老年模式以此表示，老年用户可以在设置中选择“放大字体”。这种变化似乎没有必要特别设置为“老年模式”。

从这个角度来看，很多平台在老年人上网的过程中完全没有get的真正痛苦。

事实上，对老年网民来说，用智能手机输入是一大障碍。由于当时教育普及率不高，很多老人没有使用拼音输入法(拼音)。这是输入法软件可以考虑的地方。例如，可以集中精力开发专门为老年人设计的手写输入和语音输入模式。

更普遍的疼痛是，一些平台的部分功能非常复杂。别说老年人了，作为网络土著的90年代和00后偶尔会头晕。所以对老年人来说，更好的终端模式是“傻瓜操纵”。甚至点击一下就能满足所有功能。当然，这并不容易，但平台也应尽可能简化程序，使入口标记更加明确，并从细节上解决老人上网的疼痛。

另一个重要的地方是，老年人对网络上的信息缺乏筛选能力，很容易上当受骗。很多年轻人一眼就能看穿的骗局(如“假金东”、“诈骗电话等”)是老年人往往中奖。因此，平台在监测老年人面临危险时，比单纯的扩大字体多发出几次通知和确认更有意义。

事实上，在解决老年人上网问题上，有些企业做得很好。例如，的出租车软件，在旧模式下，除了简化字体功能外，还设置为“出租车”模式，因此在很多老人的思维模式下，除了出租车，其他汽车都不安全。另外，考虑到老年人的打字和定位地址不成熟，还提供了“电话车”模式。

这种方向其实值得各大互联网企业参考。本质上，真正看到老年人的需求，开发最适合他们的模型，不是理所当然的扩大字体，而是在衰老过程中尤为重要。(阿尔伯特爱因斯坦，北方执行部队)。