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社区电商新模式!阿里MMC在武汉进行了“测试”

顺晟科技

2021-07-17 10:18:07

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免责声明:本文来源于微信微信官方账号世界网商务(ID: txws _ txws),作者朱志聪,授权转载发布。

一家蓝色门头的商店站在路的尽头。离这里200多米远,烧烤、鸭脖、臭豆腐、热干面,夜晚都市的烟火气息。

摊主穿着清凉的美装迎接客人,孩子们三三两两地坐在小折叠凳上吃晚饭。再出去,是一个形似轮子的正方形。一对男女拿着话筒唱着《花桥流水》 :“把我的米酒拿来,兄弟,你尝一尝……”

炎热,狂野,荷尔蒙在晚风中泛滥。

地摊,摆摊,生鲜

一座经历过痛苦的城市,又回到了生机勃勃的生活背景。这家位于武汉市蔡甸区的小店是全市的24小时社区电商自筹点。阿里MMC希望把它打造成一个优化货物中转效率,促进人民便民的服务终端。人们可以随时走进这里,拿走当天摆放的新鲜日用品,无论是中午、晚上还是深夜回来。

从某种意义上说,这也是对阿里MMC近场社区电商模式的新“考验”。今年3月,阿里巴巴成立MMC事业群,成为继博克斯马鲜生之后的又一“新零售物种”。阿里合伙人戴珊表示,MMC的核心使命是“服务每一家店,只服务每一个家”。

由信任产生的小店

疫情过后,这家小店开张了。

主人徐立平又高又软;举手投足之间,有地道武汉人的豪迈和率真。

她经营一家名为“大熊果蔬”的店铺已经有七八年了,也在阿里零售平台做过水果批发业务。然而,随着新冠肺炎疫情在武汉的爆发,线下客户趋于断绝,徐立平业务举步维艰。

盒马集城给她带来了:做社区电商的新思路!

如果需求客观存在,商业流通就不会停止。徐立平的身份被改为“团队负责人”,在线下订单,线下供货。新鲜的水果和蔬菜被一个个送到被隔离在家的居民手中。她前前后后建立了6个微信群,会员近3000人。

在疫情的风暴中,盒马集市帮助结出果实的蔬菜找到了新的增长点。暴风雨过去后,徐立平不禁认为白天:的12小时服务还是太短了。能不能把夜间12小时服务也算进去,开个无人值守的店给半夜回来的人留个门?

她非常热心。武汉人爱夜晚。她也很努力。她每天晚上12点才离开。她目睹了这个城市许多不眠之人。

12点后,店铺进入无人值守状态,人们凭借动态密码自主取货。

随着更多需求的释放,逛小商店的人流量也会增加。最让徐立平欣慰的是,“运营一个多月以来,从未被盗或被盗过。”某种程度上,商品完全开放的自提点也可以看作是对人的信任测试。

当然,我们都知道测试的答案是:在充满人情的地方,人们总是倾向于相互信任。

他们晚上回来了

这家小店为附近的许多居民提供了便利。对于那些半夜回家的人来说,这家店更有意义。

阎,武汉市公安局蔡甸区分局大街派出所副所长。疫情爆发时,他主动请缨,带领团队在火神山医院住院86天,确保医院正常建设和运营。

有时候,颜会在夜班之后来到接机点,拿一盒牛奶给在家等候的爱人。

在值班室,他是一个坚定可靠的警察;在这里,他可以暂时忘记繁忙的治安,在回家前休息一会儿。

李,出租车司机。在2018年的纪录片《生活万岁》中,这个武汉“姐姐”的故事被更多人熟知。担心她的小女儿无人照看。她把女儿放在后座,带着孩子开夜车。

光影重叠,夜色温柔悠长。她不想错过女儿成长的每一分钟。

这是生活所迫的无奈之举,但大多数乘客对此表现出了宽容。夜班不上了,母女俩到家时已经是凌晨3点了。车队负责人知道她努力跑出租车,总是在接车点为她留一些新鲜蔬菜。

张丽娟是武汉大学中南医院的急诊医生。她站在抗击疫情的最前线。仅去年除夕,张丽娟就接收了120多名发热病人。

“我经常想,这个病人能不死吗?”在手术台上,她与时间和死亡赛跑。每次大手术后,张丽娟都累得不行了。

她习惯在盒马集城买零食和水果,上完夜班顺便带走,作为没时间陪孩子的补偿。

这个小小的、安静的自我提升点似乎是人们晚上回家的缓冲区。他们在灯光下拿起货物,深呼吸,整理衣领,准备离开繁重的工作,回到家人身边。

在这里,医生不用面对生死,司机可以和女儿亲密交谈,警察可以呼吸,而不是赶着调解纠纷,追捕嫌疑人。

生活很艰难,但每个人都需要一个避难所。

城市复兴中的烟火

时代记录着这座城市的苦难与重生。

疫情期间,武汉当地博主拍摄的许多Vlog在网上广为流传。人们惊讶地发现,这个曾经熟悉的城市,却透露出一种奇怪的一面。原本挤满了人,生出寂静和空虚;原本的辉煌,变得荒凉和疏离。

在酷彩镜头下,最常见的角色是志愿者,其次是医护人员、社区工作者和警察。他们共同组成了守卫武汉的城墙。

随着时间的推移,这座城市逐渐充满了烟火。武汉日复一日恢复运营,“夜归者”重返工作岗位,就像潮水再次奔涌,岸边的大坝静静地淹没在河水中。

“他们维护人们晚上的安全感。”在哔哩哔哩的评论区,一位网友感慨道,“有时候,他们的安全感需要别人来照顾。”

有时候这种关心是当事人的感激,是乘客的善意,是病人的康复,有时候只是街角一盏永不熄灭的灯。

这盏灯就像一盏明灯。只要灯还亮着,希望还在,人就不能被生活压垮。

方言,“不服周”。

这意味着不甘和不屈,是一种永不放弃的技巧、坚韧和坚韧。疫情过后,武汉以难以想象的速度重生,这可以算是城市的精神内核,也是武汉人的性格底色。

人们看着黎明

夜已经很深了,徐立平还站在吊点前。有人问她借刮胡刀给宠物狗刮胡子;徐立平与邻居分享了他的经历。“你不必剃光你的尾巴和头。我的猫就是这样。”

我问她:只猫需要刮胡子吗?她捂住嘴笑了:“我的狗叫猫。”

有人来门口拿白天买的红纸条,但她找不到货。徐立平耐心地引导她:“你打开订单页面查看,是不是下了订单忘记付款了?”

新的生活方式正在进入市场,那些赶上时代的人也需要引导和帮助。盒马集市致力于整合散落在大街小巷的“夫妻店”。正是这些小商店构成了城市的毛细血管网。

货人匹配,技术相伴。商铺将以更精准、更高效的模式登上舞台,这背后是阿里MMC为盘活区域内部资源,打造商品流通更佳环节所做的努力。“24小时自养”只是开始,更多社区商铺将接入线上数字化服务,从传统零售终端向“社区综合服务站”转型。

据悉,阿里MMC正在探索近场电商模式。简单来说,通过终端服务和消费者需求的确定性,源头工厂和农户可以把链接更好的小店连接起来,为居民提供优质优价的服务。

曾经的沉默,如今迎来重生;一旦旧了,它也会看起来新的。烟花不仅是一座城市的标签,更是数字生活赖以生存的土壤。

随着夜幕的加深,徐立平关闭了熊果和蔬菜的人行道,只留下了盒马集城的门,门还开着。居民楼下有很多店铺,她的店似乎是社区和武汉的一部分。

这还是一个漫长的夜晚,午夜返回的居民将步入这个自我提升的点。商店默默地在街角留下一盏灯,看着城市沉睡和醒来。

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