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服务升级 位置沉没 高德升级

顺晟科技

2021-07-17 10:18:19

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声明:本文来源于微信公众号对笔记的理解(ID: Dongdong _ note),作者:写作|编辑理解|真言,转载批准。

7月15日,高德地图宣布品牌升级,并正式将“生活服务”明确为公司新的战略方向。高德会长柳永福表示:“过去大家都非常熟悉导航用高德,希望以后大家都能出去写高德,高德正式出门,升级为良好的生活开放服务平台。”从刘永福这句话可以看出,培养了19年深度指导的高德,将摆脱原来的旅游工具定位,成为旅游、生活服务平台。

高德地图 (2)

生活服务概念越来越热,巨头们在不同的领域聚集在称为生活服务的大赛道上。高德进军平台模式,让我们再次认识到生活服务轨道的本质。(威廉莎士比亚,温斯顿,平台,平台,平台,平台。

从工具到生活方式,从新零售到新服务

在过去的19年里,黄金地图作为一个工具服务于用户,主要经历了“我在哪里”“如何去”的阶段。现在进入第三阶段3354“我要去哪里”,即旅行决定和外出服务问题。进入第三阶段的高德不再是工具,而是生活方式。

根据刘永福的视角,以位置为基础的生活服务分为现场服务和外出服务。高德地图出门后集中在各生活服务场景上,表示“用一张地图运送衣食住行”。

事实上,19年来,Gord在彻底提供旅行服务的同时,开始扩大餐饮、酒旅、出租车、加油等多个地区生活工作场景。另外,去年9月正式登上《高德指南》,涵盖国内350个城市,获得了住宿、油类购买前类别的人气推荐。这种工作场景的自然扩张是当今高德彻底变身的前奏。此次升级后,高德地图上已经统计了吃喝玩乐等多种基于位置的外出服务,仍然非常丰富。

在户外生活服务这个大赛道上,Gord主动“沉没”在平台平台平台上,为用户提供全面、准确、真实、便捷的服务,为所有合作伙伴提供各方面的能力支持。(威廉莎士比亚,《北方执行报》(Northern Exposure))。

“要出门,做好生活开放服务平台,不能只靠高德自己。”刘永福知道,做好平台是。高德通过集合形式提供多种旅行服务选项。例如,在旅游领域,GOD出租车聚合平台超过100个网络合约车平台合作,允许用户随心所欲地选择。(威廉莎士比亚、Northern Exposure(美国电视连续剧)、旅游名言)高德不仅面向直接商家,还面向其他生活服务类的平台,以更开放的思维接受阿里体系以外的公司,现在大众点评、去哪里、艺龙、Ctrip等都要在高德嵌入服务。

Gold的另一个大特点是,以“每个人为我,我为所有人”的思维方式为基础,发表了除官方指南外,用户可以直接制作和共享自己的生活经验和兴趣场所的“Gold指南3354人指南”。另一方面,高德地图与相声演员于谦联合成立了“哪里都熟悉的协会”,呼吁用户到哪里都加入熟悉的协会,制作更多的个人指南,帮助大家。(威廉莎士比亚、斯图尔特、Stewart)从这个角度来看,这个平台不仅具备链接服务,还具备内容、社交的多种属性,提高了平台粘性。

今天刘永福说“用一张地图装了衣食住行”,可能很多人还不明白。事实上,我们的生活方式是在各种互联网的波动和革新中不自觉地改变的。创立马云阿里时表示:“天下没有难做的生意。”今天看所有的商业街,可以很容易地在网上开店。阿里支付宝的时候,马云们说:“以后出门不用带钱包了。”当时很多人不相信,但今天物理钱包真的被淘汰了。五年前,张小龙表示,微信将成为生活方式。你认为聊天软件如何成为生活方式?今天再看,微信几乎成为每个人的手机操作系统,你想使用的大部分服务都可以在这里找到。

事实上,从最近几年的发展来看,所有具备超级基础设施功能的应用程序都在演化为抖音(抖音)、高德、美团等生活方式。因此,随着高德的发展,地图这个位置不再围绕高德,几年后打开地图,用户可以轻松地获得所有想要的服务,从而成为可能。(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视剧),Northern Exposure(美国电视剧))。

从另一个角度来看,我们可以更好地理解生活服务的在线化趋势。从物理世界到数字世界的进化是一个不可逆转的过程。我们在看网络发展史,电商是虚拟化商品,在线方式完成,零售数字化的过程。随着数字化的深化,服务也逐渐数字化,有些服务可以在线进行,有些服务需要通过在线链接。显然,电商是数字化的初级阶段,生活服务将是数字化的深化阶段。目前正处于从新零售业向新服务拓展轨道的阶段。

赛道变宽,巨头聚集

无论是BAT这样的巨头还是TMD这样的巨头,这些年来都表现出了对当地生活工作的贪念。

事实上,首先喊当地生活服务的是美团,是从送货事业开始,然后横向扩张的美业、酒旅、商店、旅游等多业务发力。支付宝、微信等纯工具软件通过小程序全面介入生活服务,成为重要入口。以滴滴、你好(Harry)为代表的网络签约车企业也很普及,不断丰富与旅行相关的生活服务业务。目前更受欢迎的短视频内容平台也于33602020年12月成立了通过字节跳动扩大当地生活工作的“当地直营业务中心”,以抖音(抖音)入口为入口开始生活服务。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视连续剧),)快手也推出了“当地生活”模块,收集食物、周边旅游、休闲娱乐等。

为什么一个小时的当地生活市场充满了烟雾?

从用户的角度来看,随着消费的加快,我国服务消费的比重提高,网络、当地生活服务也迎来了发展。北京大学光华商业力课题预测到2035年,服务业GDP比重将从52%提高到65%,服务消费将从目前的44%提高到58%。用户对服务的需求增加的同时,服务水平和获得服务的便利性也在提高,目前服务远远不能满足用户的需求,其中有巨大的创新空间。

从商家的角度来看,数字转换升级是所有企业必须经过的道路,数字化、在线化的程度决定了企业未来的竞争力。今天,商家的服务、营销、品牌制作、销售等所有领域对互联网的依赖度越来越高,迫切需要能够发挥更多能力的平台。

从平台的角度来看,流量看到顶峰后,加厚平台是争夺流量的必经之路。据QuestMobile2021全景生态流量半年洞察,中国移动互联网用户规模自2021年以来接近11.6亿人,5月同比出现负增长,流量红利枯竭。在过去两年里,我们听到最多的是“生态流量”一词,各大巨头需要通过类别扩张、生态合作快速找到自己的第二条曲线。在这种背景下,像当地生活这样的巨大市场非常有吸引力。

艾瑞咨询预测,到2025年,我国当地生活服务市长/市场规模将从2020年的19.5万亿韩元增加到35.3万亿韩元。

因此,高德此次全面升级了良好的生活开放服务平台,也看到了这条赛道巨大的想象力空间。(Wind Summer)。

在黄金中寻找新服务的“更佳解决方案”。

地区生活领域的未来将成为军事必然争夺的地方,无论是访问生活服务,还是外出生活服务,谁都不能输。

我们知道地区生活轨迹的意义,知道这不是垂直领域的创新,解决一两个问题就能实现大企业。当年作为电商的创业公司层出不穷,各种新概念层出不穷,但最终跑出来的企业并不多。为什么要想在漫长的赛道上获胜,必须有最终原因,要做好长期价值,特别是基础设施。

当地的生活服务与电子商务行业不同。电子商业界在具备物流、数字支付等基础设施后,可以将人流、物流资金流动无限地聚集在平台上,不受规模、复制、扩大、地理限制的扩大。生活服务的组织能力、服务能力、业务模式与电商不同,具有强大的区域化特征。

例如,北京的小A想吃川菜。他可能知道成都哪家最正宗,但他不能为了吃一顿饭而特意坐飞机。他需要的是在自己周围找到名声更好、服务更好的餐厅。通过地理位置服务,可以给他“更佳解决方案”。另一个例子是,小B在抖音(抖音)上看到理发师的手艺很好,但发现自己没有时间穿城市做头发。她需要离家近、性价比高、评价高的商家。(大卫亚设,北上广深)。

以此为基础,地理位置(GPS)将成为未来地区生活服务的更低层支持和最核心的价值点。

长跑道胜利的关键不是次开枪的时候能跑多快,而是打好基础后能跑得更快。从阿里云来看,这是互联网的基础设施。10年前阿里不顾费用竭尽全力。如今,阿里云以世界第二、中国的地位成为阿里消费互联网产业互联网第二轮的重要驱动力。这就是基础设施建设的价值。

黄金此前深耕地图领域多年,特别是阿里2014年收购后,反复发出“不急于商业化”的信号。在无利可图的压力下,高德意味着更加专注于技术和服务,更大限度地提高用户体验,这意味着为未来生活服务构建最坚固的基础设施。(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视),成功)把一件事极端化是让用户选择你的原因。由于当地生活服务的特性决定,未来可以以高德为基础,找到新服务的更佳解决方案。

[结束语]

所有具备超级基础设施功能的应用程序都在演化为生活方式。在众多平台中,高德被认为是最特别的。高德可以提供比美团、抖音(抖音)、滴滴更低的能力,更像平台的平台。

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