研究背景：成长型企业对数字化智能化转型需求强烈，迫切需要合适的产品和解决方案

成长型企业是中国经济体系的重要组成部分。工信部数据显示，截至2018年底，我国成长型企业数量超过3000万家，贡献了全国50%以上的税收、60%以上的GDP、70%以上的技术创新成果和80%以上的劳动力就业。(成长型企业尚未形成统一的定义。本报告讨论的成长型企业是指中小企业，而不是结构稳定、组织稳定、发展稳定的大企业)

成长型企业对数字化智能化转型需求强烈。海碧研究院2020年的一项调查显示，成长型企业中，78%有智能化改造需求，22%暂时没有需求。结合“2020年GDP为101万亿元”和“成长型企业占GDP的60%，78%的成长型企业有几种智能转型需求”三项数据，可以估算出有几种智能转型需求的成长型企业的经济总量高达47万亿元。

虽然需求旺盛，但绝大多数成长型企业仍处于数字化智能化转型的探索阶段。中国电子技术标准化研究院对东部发达地区2608家成长型企业的调研数据显示，89%的企业处于数字化智能转型的探索阶段，8%的企业处于数字化智能转型的实践阶段，只有3%的企业处于数字化智能转型的深度应用阶段，东部发达地区依然如此，全国的情况可想而知。

成长型企业适合利用市场上成熟的数字化、智能化转型产品和解决方案，而不是自主探索。大企业的业务量要求他们建立自己的大型IT团队来做定制化的服务，不能完全依赖第三方，但是很少有成长型企业能做到如此。毕竟按照行业内每100名员工配备一名IT人员的常规做法，规模在100-500人的成长型企业最多配备5人的IT团队。我们不能要求这样的团队配置来引领企业的数字化智能化转型。由于没有资源支撑庞大的IT团队，成长型企业最适合的选择就是使用市场上成熟的数字化、智能化转型产品和解决方案，可以快速推出，节省IT支出。

因此，对于成长型企业的数字智能，海碧研究院认为，选择一款适合自己的数字智能产品和解决方案非常重要。为帮助成长型企业更好地选择数字化智能产品和解决方案，降低选择风险，提高选择效率，海碧研究院联合中国软件行业协会应用软件产品云服务分会、北京大学、清华大学等行业专家及首席信息官，推出“数字化智能产品和解决方案评价模型”。

利用该评价模型，企业可以方便地对市场上的数字智能产品和解决方案进行评价，为自身的数字智能选择提供参考。

研究模型：六力模型

海碧研究院数字智能产品及解决方案评价模型为——六力模型，从公司实力、产品能力、技术能力、服务能力、安全能力、价值能力六个方面对数字智能产品及解决方案进行综合评价。

六力模型是一套方法论和指标体系，融合了海碧研究院、众多名校和数十位首席信息官的努力，适应数字智能新时代的产品和解决方案选择。该模型采用李克特量表法对研究对象进行量化。

海碧研究院长期与众多成长型企业保持密切沟通，为他们提供智能化转型建议。最近，妈

用友成立于1988年，至今已有32年的历史，服务超过1000万企业客户，聚集了10万生态合作伙伴和1亿社区个人。《IDC中国企业级应用 SaaS 市场追踪报告，2019H2》显示，2019年用友在中国SaaS市场份额排名，在金融云、供应链管理、企业资源管理SaaS等多个细分市场排名。

人员规模方面，截至2020年底用友共有员工1.8万人，是ICT行业的大型企业，其中82.4%为本科及以上学历员工，人才优势明显。除了大量的人才，用友还建立了完善的R&D体系，在京、沪、厦、渝设有R&D基地，在深、杭、成设有产品创新中心。用友表示，未来将继续加大对R&D的投入，重点引进的技术和产品R&D人才进行云服务产品的技术创新，打造专业的R&D人才团队和体系，实现全球领先的企业云服务平台。

企业荣誉方面，用友荣获“2019-2020年度更佳创新服务奖”、“2020年度中国数字生态平台及服务领军企业”，入围中国数字生态平台500强。在福布斯中国发布的“2020中国更具创新力企业”榜单中，用友入选云计算领域创新企业。在供应链和金融领域，用友获中央企业集中供应链十大服务商奖，并获中国财经峰会“2020行业影响力品牌奖”。

根据海碧研究院的评价，总体来看，Yonyon YonSuite在公司实力方面得分9.2分，领先很多竞争对手。

产品能力：YonSuite是用友企业服务功能的集大成者，可为用户提供一站式解决方案

从产品功能分析，YonSuite有三大亮点：为成长型企业提供“全在线财税业务、全在线营销业务、全在线生产业务、全在线采购供应、全在线人力业务、全在线社交协同”的一体化云服务包，企业服务功能全面；采用综合平台服务模式——532的原则，即50%基础SaaS服务、30%成熟生态融合产品接入、20%企业自身低代码开发，说明用友掌握了一套成熟的方法论，驱动成长型企业实现业务创新；支持企业全球化运营，可以实现国内外组织的灵活自主扩张，实现各类业务的一体化、自动化、智能化、统一数据源服务，帮助企业在多语言、多币种、多时区的基础上，搭建高可用、高性能、高安全性的平台。

市场上有一批专注于成长型企业信息化转型的老牌软件企业，如管家、苏大、美平等。他们虽然发展多年，产品功能还不够全面，主要集中在开票、财务管理、采购等方面，但在生产和人力上存在一些不足，目前几乎没有流行的社交协作。同时，这些老牌软件公司习惯于提供成品软件，对企业的生态建设和二次开发需求重视不够，也会导致产品功能受到更大的限制。虽然能够满足企业的基本需求，但难以带动成长型企业实现业务创新。

从产品性能分析，YonSuite由于采用了云原生架构，可以充分发挥云服务的灵活计算能力。用户量和交易量的增长对性能没有影响，让用户不用担心业务量突然增加导致的系统崩溃。(注：灵活计算是保障“天猫双11”“春晚红包抢点”等活动顺利开展的法宝。)

从使用体验分析，YonSuite抓住了“易用性”这个核心痛点。成长型企业受限于IT团队规模，运维升级一直是他们的痛点。这类企业追求开箱即用的体验。YonSuite的免升级免操作功能满足了g

与竞争企业相比，YonSuite在技术能力上具有明显优势，因为它是“完全云原生、真正的微服务”。具体而言，在YonSuite上，企业的财务、采购、营销、协作等应用被视为独立的微服务，每个应用服务的部署、升级和迭代都是相对独立的，这塑造了企业以可持续和敏捷的方式交付创新的能力。比如在海量、高并发的场景下，采用云原生架构和微服务技术的YonSuite，可以帮助企业有足够的灵活性处理峰值数据和业务流，支持整合营销和电商场景下高并发下的用户体验。同样定位为“助力成长型企业智能化转型”的金蝶云之星，采用SOA架构，但不采用更新的云原生架构和微服务技术。海碧研究院也期待金蝶云星升级迭代其架构和技术，为市场竞争注入活力，让广大成长型企业从中受益。

用友年报显示，2020年用友研发支出为14.6亿元，明显领先于同类企业，是用友保持技术先进性和成熟性的有力保障。

根据海碧研究院的评价，Yonyou Yonseuite在技术能力方面得分9.2分，云原生架构帮助Yonseuite在同类产品和解决方案的赛道上保持领先地位。

服务能力：Yonyon YonSuite能够为用户提供成熟可靠的服务

公开资料显示，用友面向成长型企业客户的渠道合作伙伴超过2000家，遍布全国。用友的“全服务模式”根据客户在不同阶段遇到的信息管理问题，提供针对性的专业服务，包括业务诊断、在线服务、远程服务、上门服务、培训服务、咨询服务、上门服务等定制化服务，提升客户价值和满意度。

用友年报显示，2021年，用友用友用友通将整合更多生态伙伴产品，为行业客户提供一站式解决方案，进一步提升用友用友用友通作为“成长型企业云服务”品牌形象。

根据海碧研究院的评价，Yonyon YonSuite服务能力得分8.0分，成熟可靠的服务能够为用户提供全方位的服务，有利于IT实力较弱的成长型企业顺利数字化、智能化转型。

安全能力：多项安全认证，用友YonSuite能给用户带来十足的安全感

在数字智能时代，海碧研究院认为有四大关键安全能力，即系统安全、数据安全、业务安全和创新安全。

如果系统安全得不到保障，用户可能遭受网络攻击、勒索等严重负面影响；数据安全包括固定状态数据安全和流通状态数据安全。当前的数字智能产品和解决方案主要关注固定状态数据安全，而对流通状态数据安全关注不足；业务安全是业务连续性的重要保障；国际关系的不稳定推动国内数字智能产品向自主可控方向发展。谁能打破“卡脖子的手”，谁就能给客户增加新的安全保护。

公开资料显示，用友获得了信任、互信、产品兼容性等20多项独立认证，并通过了CMMI5认证评估、云计算架构安全认证CSA、Trusted Cloud、DJBH、ISO27001信息安全管理体系认证、telecom it服务管理体系认证，拥有先进的软件能力成熟度模型和软件项目管理能力。在信件创作方面。用友是中国电子工业标准化技术协会信息技术应用创新工作委员会(简称新创工委)的牵头单位，肩负着将我国信息技术产品转化为自主可控产品的重任。

根据海碧研究院的评估，用友YonSuite的安全能力得分为8.6分，用友在系统安全、数据安全、业务安全和

根据YonSuite的案例数据，它已经覆盖了制造、建筑、医疗、零售、物流等多个行业，并且在不断扩张。我们也希望这款能够助力成长型企业业务创新和数字化智能化转型的国产云服务产品，能够在更多行业开花结果。

最后，从性价比方面来看，海碧研究院很难在国内产品圈找到功能类似的基于云的原生架构，因此不适合与YonSuite进行性价比对比。海碧研究院可以在全球范围内找到两款合适的产品，分别是Oracle NetSuite和SAP S/4HANA Cloud，它们也是基于云原生架构。比较三种产品，发现YonSuite在性价比上有一定的优势。

根据海碧研究院的评价，Yonyon YonSuite的价值能力得分为8.2分，这款产品为客户创造了可观的价值。

研究结论：用友YonSuite适合作为成长型企业的数字化智能转型产品和解决方案

海碧研究院将用友延世的上述指标得分绘制成雷达图，可以看出用友延世的实力达到了水平，产品能力、技术能力、安全能力、价值能力都达到了良好水平。

中国刚刚进入数字智能的新时代。与旧时代相比，新时代在产品能力、技术能力等指标上对产品和解决方案提出了更高的要求。海碧研究院通过长期跟踪研究发现，能够达到9-10分的智能产品和解决方案非常少。该分值适用于远超竞争对手、能引领客户需求的产品和解决方案；8-9分也很难得。产品和解决方案需要打磨3年以上，并得到至少100家知名客户的认可；得分7-8意味着产品和解决方案在行业中处于领先地位，并且在市场中的表现优于大多数竞争对手。在六力模型评价体系中，接近8分已经是很高的分数了。结合用友延世通在六力模型中的得分情况，海碧研究院评估认为，用友延世通是成长型企业的云服务集群，技术先进、功能丰富、安全性高，结合用友自身的品牌背书和服务能力，适合作为成长型企业的数字化智能转型产品和解决方案。

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