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百度平孝利:用户在百度app上有60%的再购买率问我每天的咨询量是否超过400万人

顺晟科技

2022-10-19 10:43:50

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记者|崔峰

最近,百度副总裁、百度APP总裁平晓丽在“百度2022万人大会”(以下简称“万人大会”)上发表了过去一年百度APP各项事业的发展情况。

平晓丽表示,过去一年的数据证明了百度移动的战略判断力和执行力。搜索是非常成熟的生产,每年可以保持两位数的增长。信息流赛道已经非常拥挤,像短视频一样竞争压力很大,但百度仍然保持着30%-40%的增长。

她告诉界面新闻等媒体,百度视频事业的增长主要得益于团队的几个目标调整。

首先融合百度传统的横版视频和新添加的竖版视频,以纯粹静态的方式向信息流分发推荐,达到上升量。第二,具体化运营,给创作者评级。第三,建立了能够有效识别优质内容和作者,提高推荐体验的电影关注模式。

以百度app的核心产品能力,过去一年百度搜索整体规模增长了17%,信息流通过视频化改造和推荐升级,在用户端增长了30%和42%。

平晓丽认为,百度APP的产品能力随着搜索和信息流不断增长,目前其外延明显扩大,查看、搜索、询问、购买成为百度APP用户体验的核心提炼。

对于生活服务领域,经过一年多的部署,平晓丽表示,用户正在形成使用百度app进行购买和付费咨询的习惯。

百度官方公布的数据显示,百度询问实时在线咨询规模增加了16倍,月付费用户数增加了150%。慧生活和道收支成交量增加了近2倍,回购率达到了60%。

另外,百度APP美团外卖小程序30日再次购买率保持在90%以上,瑞幸咖啡新产品活动有50多万用户参与,带领旅游订单每年同比增长140%,猫眼电影GMV同比增长83%。

对于上面提到的成绩,平晓丽说,百度进行交易的速度非常快,但整体规模比较小,需要更多的时间才能发生质的变化。百度追求的不是规模,而是先引入第三方合作伙伴,构建交易闭环,满足用户体验。

“用户体验好,粘性强,维护度提高,对百度的归属感和认知度就会提高。”平晓丽说,这种价值远远超过用户的单一订单,也是百度最在意的价值。

在创作者方面,过去一年多元化收入作家人数增加了300%,作者商人销售额增加了10倍。百家号包括商人、电商、付费专栏、咨询、奖励等多种内容实现方式,视频原创内容和作者数量也增加了一倍。

目前,百度应用生态系统有超过500万的百家号创作者、100多万的问答主和80多万的智能小程序开发者。

百度目前每天接受400多万次在线实时提问。百度方面表示,通过深度学习、了解实时对话等人工智能技术,百度将大量实时咨询需求与答主进行在线调度和匹配,目前5分钟响应率达到95%以上。

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