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B&B寒冷已久 但我们现在才发现

顺晟科技

2021-09-15 08:48:56

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9月,B&B行业动荡的时刻终于到来。

上月底,北京市相关部门发布《关于规范管理短租住房的通知》,确认平台在短租发布房源信息时,应核实短租房源经营者提交的6份材料。业内称之为“六证要求”,包括小区的管理规定或业主委员会、物业管理委员会等业主在楼内书面约定的材料。

会议给了平台7天时间来拆除不合规的房子,但现在北京市B&B所有的房子都被拆除了。除了少数村民的房子,其他B&b站到目前为止还没有在所有平台上搜索过。

环球影城开业,临近中秋节和十一假期。原本想靠旅游高峰来挽救每日不佳客流的人们瞬间崩溃。北京B&B一位负责人悲观地说,“疫情没有把我打倒,但不可抗力把我彻底打倒了”。然而,打破业内人士梦想的,真的是B&B的标准化吗?

事实上,不,早在标准化管理之前,B&B就已经处于危机的边缘。

疫情过后,B&B没有等到春天。

今年五一期间,文化和旅游部发布了2021年五一假期旅游市场数据,数据显示,5月1日至5月5日,全国国内游客2.3亿人次,同比增长119.7%,恢复到疫情前同期的103.2%。随后,Qunar.com也发布了《2021“五一”假期出游报告》,称今年五一期间,该平台机票预订量较2019年增长30%以上,酒店预订量较2019年增长40%以上。

旅游市场慢慢恢复到疫情前的时期,这似乎是业内从业者和宏观数据所透露的共识。住宿方面,对比B&B和酒店的表现,很多人开始猜测2021年B&B行业会扭转之前酒店行业的不佳表现。

然而,民宿行业真的迎来春天了吗?

2020年,疫情对旅游业的影响,直观地体现在城市民宿的商圈数据上。即使是订单排名前十的商业区,2020年的订单与2019年相比也呈同比下降趋势,降幅更大的大研古镇订单减少了三分之一。然而,订单量的下降并没有导致B&B市商业区房屋数量的减少,而是逆势上扬。

根据中国旅游与B&B发展协会发布的《2020年度民宿行业研究报告》,2020年国内B&B房源总量将达到300万套,房源总量增速在25%左右。

寄宿家庭的数量增加了,这似乎表明该行业已经复苏。然而,这背后有两个事实。首先,越来越多的人离开了寄宿家庭行业。第二,房价的上涨并没有带来入住率的大幅度提升。

2016年,90后女孩蒋木木陆续在天津开了6家民宿。她本应在2020年再扩张几个,但疫情打破了计划。在她的六家寄宿家庭中,有三家濒临破产,其余的“无法再支撑下去”。济南的主持人阿杰入行三年多了。去年五一期间,她决定“割肉”走人。

据天空调查数据显示,近3年,与B&B相关的商家数量2018年为846家,2019年为2339家,2020年为2755家,离开酒店的人数逐年增加。但为什么寄宿家庭的数量会激增呢?很大程度上是因为小户型民宿被淘汰,头部品牌趁机拿下了低价房,扩大了业务规模,加速了民宿行业的洗牌。

但是这些幸存的寄宿家庭呢?一位B&B从业者表示,“目前,城市B&B产业已经恢复了75%左右”,一些一二线城市如京、沪、长甚至出现了“一房难求”的状态。具体数据显示,早在去年6月,美团B&B就实现了同比正增长。

然而,并不是所有的寄宿家庭都如此乐观。入住率方面,整个市场处于冷热不均的状态。有些房间很难找到,而另一些房间被留在房子前面。

去年5月底,开业通知姗姗来迟。虽然蒋木木积极降低房价,但入住率仅为去年的30%。位于八达岭长城附近的民宿,疫情变化后入住率不是很理想,现在平均每天入住只有三四间。疫情反复,就像地鼠一样,这里打架,那里跳。B&B正面临这样的环境,完全恢复仍然非常困难。

寄宿家庭的本质。

2011年是中国短租B&B的元年,如家客栈、土家、蚂蚁短租等本土品牌相继成立,随后在2012年正式进入发展初期。然而,直到2015年《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》,B&B才正式进入中国快速发展时期。

然而,时隔六年,中国不得不出台新的政策来规范民宿,这实际上意味着目前民宿的状态已经影响了整个行业的健康发展。

如果B&B不规范,就会“自取灭亡”,从游客越来越多的抱怨就可以看出来。

在新浪的黑猫投诉平台上,关于B&B的投诉量高达13581条,尤其是疫情过后的这段时间,网友关于因疫情退款、退款后价格变化、给差评后骚扰的投诉激增。在疫情之前,投诉往往是由实践经验不足引起的。早在2017年,苏州就在3月15日前发布了投诉举报,全市各级消保委共受理消费者投诉12395件。在535起关于住宿的投诉中,105起与寄宿家庭有关,占此类投诉的近20%。

B&B期望越大,消费者体验越差。事实上,这种因果关系中隐藏着灰色产业链。

比如酒店评价,在预订酒店之前,大部分消费者习惯以现有订单的评价作为参考,但实际上很多商家通过刷账单的方式生成点评内容,以虚假消费、虚假评价吸引客户。有记者用刷评论、民宿等关键词搜索QQ群,加入了几个群聊。该组织的许多成员发消息称,他们可以在几个知名的寄宿家庭平台上刷销量。

小红书的种草视频也是吸引流量的关键,但这个平台上文案的野蛮生长让这些种草民宿的内容不再真实。小红书的一位深度用户表示,“小红书已经从种草社区变成了广告社区,其推荐的民宿可能并不可靠。”现在小红书已经支持直接在其站内预订民宿,在商业利益的驱使下,更难展现推荐民宿的真实情况。

事实上,在疫情之前,B&B用户的口碑已经是负面的,无休止的混乱始终制约着这个行业向消费群体的渗透。一方面,B&B的设施陈旧不全,环境和宣传有很大的差别。消费者自然不会再去追差距;另一方面,B&B的服务改善跟不上B&B的扩张速度.

根据信息中心发布的《中国共享经济发展年度报告(2019)》,我国民宿渗透率仅为2.5%,而国外很多的渗透率高达25%。

到目前为止,我们住宅的普及率还在原来的水平徘徊。

酒店倒了,酒店吃不饱。

旅游业、行业乱象以及疫情的影响,都给近年来国内民宿的发展带来了很大的不确定性。但相比这些内在因素,政策环境的变化可以说是更为巨大的打击,让全国人民的东道主极度悲观。

寻年创始人艾比在合规方面做了各种努力,包括注册酒店管理公司,多方联系短租平台和街道,但仍未完成。

对于大多数人来说,完成六大证书几乎是不可能的。比如小区的管理规约或者小区内业主委员会、物业管理委员会等业主的书面同意,由于很多民宿是出租业主房子的二房东,小区内有很多其他业主投诉开民宿扰民的情况,民宿确实很难获得这部分的同意

我们可以看到,目前北京大部分民宿已经下架,有媒体报道,这次从木鸟民宿撤下来的房源数量约有上千套,约占北京总房源的15%。而如果整改范围扩大到全国,估计下架的房子远不止这个数。

民宿市场会凉吗?乐观来看,不会,因为这次整顿清理出来的民宿可能是比较分散的民宿或者自己的家,而品牌民宿对人没有干扰,物业也比较安全,合规后很有可能成为市场幸存者,这与民宿行业日益集中的趋势是一致的。

疫情过后,在市场和资源的双重压力下,单身民宿逐渐萌生了合并组建民宿联盟的想法。44.08%的受访者表示愿意尝试或接受通过特许经营与其他民宿共享同一品牌,另有16.6%的民宿主人强烈表示期待形成协同效应。抱团增温效应在黄河苏集、莫干山有较好的效果。

而且从长远来看,B&B的品牌化、集群化有利于未来B&B服务的标准化,这是解决B&B劣势、吸引更多消费者的基础。

值得一提的是,很多人认为酒店将成为更大受益者,加速酒店业复苏。表面上看,这是真的。然而,整个B&B的住宿供应和最终入住率在整个住宿市场中并不高。酒店要想彻底复苏,不仅要依靠从B&B涌入酒店的游客,还要依靠长途旅行的市场需求和消费者消费能力的增长。

当然,B&B的客流不会只流向酒店。我们可以看到,2020年爆发的新露营正在成为年轻人的新选择。根据企业搜索发布的数据显示,目前国内露营地相关企业有2.1万家,其中2020年新注册7933家,同比增长331.6%,今年前5个月新注册6957家,同比增长286.5%。

一位已经离村的主持人说,“帐篷营地比村里的房子便宜,可以回收利用”,他现在已经转型为露营社区。

总的来说,无论是民宿还是酒店,疫情带来的痛苦都没有消失,没有人可以乐观。

自2015年以来,B&B作为闲置经济的产物,一度为人们和游客提供了相互受益的机会。作为酒店的补充,B&B也承载了消费者对民族风情和地方特色的向往。不幸的是,B&B直到现在才给我们带来便利,现在必须遵守,这对B&B来说可能是一个新的开始.

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