():年9月23日。此前有消费者反映，使用“顺丰快递”微信在微信官方账号发送快递时，发现顺丰提供了一项名为“签收确认”的增值服务，收费金额为1元。购买这项增值服务后，收件人必须用顺丰发来的回执码或本人身份证的后六位数字签收快递。消费者认为顺丰提供该增值服务的行为侵犯了其合法权益。

事件发酵后不久，浙江省消保委点名，顺丰快递将“收货确认”与应有的法律服务内容任意分离，涉嫌以各种借口收费，侵害消费者合法权益；顺丰快递在推出这项增值服务时，很容易让消费者误以为如果不勾选此项服务项目，顺丰快递就不会提供“签收确认”服务，涉嫌误导消费者。

浙江省消保委强调，各快递企业要严格按照法律法规相关规定提供和优化服务，切实提高消费者满意度。

就在今天，顺丰快递针对“签收确认”服务发布了整改声明，表示已经开始自检，并尽快落实整改。9月29日，易被消费者误解的“签收确认”增值服务产品将正式下架。

以下是顺丰快递：的全文。

亲爱的用户：

我公司高度重视浙江省消保委通报的增值服务“收讫确认”相关问题，立即开展自查并实施整改。具体方案现公告如下：

1.充分尊重和接受消费者和浙江省消保委的意见，拟于9月29日正式移除容易被消费者误解的“签到确认”增值服务产品。

2.我公司将进一步研究消费者的个性化需求，充分听取消费者的意见和建议，探索提供更加精细化的服务，同时加强对新上线服务产品名称和内容的描述和提示，避免被用户误解。

3.衷心感谢广大消费者和浙江省消保委的关心和监督。我公司将不断提高服务质量，优化客户体验，为用户提供更多优质的产品和服务。

再次感谢社会各界的关心、理解和支持！