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文本|奇偶校验

一年前在万象大会上，百度移动生态重点公布了X Y的战略布局，“横向开拓用户规模，纵向深耕行业”，将整个生态提升为服务化、人格化。

横向、百度APP、视频查看、爱奇艺、百度贴吧等多个用户门户产品，涵盖了不同场景下的用户需求。纵向来说，是深耕行业垂直类，一个是以百度百科、百度识别等产品为核心的生态海成类产品，另一个是需要集中力量的健康、直播、电商、教育等行业的大类。

经过一年的时间，面对外部环境和行业形势的复杂变化，百度本身也没有与自己的变化发生变化。5月5日，百度高层迎来新干部轮岗，霍俊杰(Jackson)晋升为集团高级副总裁，并轮流担任百度移动生态事业集团(MEG)负责人。

百度移动生态的核心产品百度app如何承载顶层战略？商业层面搜索生态的发展、商业化的新游戏玩法、AIGC未来的动向都是业界关注的潮流。

在2022年百度万象大会上，我们与百度副总裁、百度APP总经理平晓丽进行了对话。

平价派：从百度移动生态战略、外部客观数据和整个公司的内部认识来看，小李自己有什么感觉？

平小李：移动生态整体战略，如果感觉到的话，第一是总体战略确定后，我们的战略精力坚定，战略执行是持续的，过去两年来，我们对大势的战略判断也证明是正确的。

在具体的战略执行中，我们进行了很多局部调整和变化，我们的移动生态主要以搜索信息流为双引擎，决定了“X Y”，以内容和服务为核心载体，我们的平台和垂直流也在一起发展。

从客观数据来看，搜索推荐的双引擎都取得了良好的成果，搜索是非常成熟的产品，仍然保持着每年两位数(17%)的增长。就信息流而言，在赛道非常拥挤、短视频竞争压力大的情况下，视频分发仍保持30%、视频长度42%的增长。

结果，我们的战略判断力和执行力都很好。从我自己的感受来看，一年多来，我们能看清楚，展望未来，坚定信心，中间遇到困难的曲折，就以解决问题和传递答卷的心态来应对。

除了搜索，百度APP还在做服务。

问：我们看到百度通过各种方式提高用户的停留时间。但是，在搜索引擎中提高用户保留期是非常困难的。因为用户用完就走。百度今后会做什么动作，进一步提高用户的停留时间？

平孝利：就搜索而言，所谓的“用完就走”是满足用户需求的问题。我们的目标是让用户在这里搜索10次，一次也找不到想要的结果。(约翰f肯尼迪，目标名言)我们晋升的是满足率，并不意味着满足后用户不会来。用户满意度提高，自然用户拥有度也会提高。这是我们搜索的用户逻辑。

你可能认为搜索不像刷短视频那么高频。但是搜索的场流实际上证明了维持率非常高，特别是强劲持续的需求，用户满足率很高。

同时，我们在搜索场景中也有提高用户停留时间的方法。

例如，当用户搜索装修房子庭院的方法时，这种问题确实不能满足第一个搜索结果。与搜索姚明身高不同，第一个是结果搜索结束，花园如何装修需要看更多的内容，所以需要搜索更多的内容。

我们还有人搜索这种东西，一般都是在家装修，对用户的要求有深入的了解和挖掘，我们可以推送装修相关的搜索结果，所以用户呆久了自然会提高。

问：百度用户越来越多，通过百度APP搜索后习惯直接购买这些服务，收购率达到60%。百度从扩展综合信息平台到服务有什么进展？

平晓丽：服务这件事比较客观。百度app是两年后开始的。对我们来说，真的是从零开始，能做这件事的原因是现在互联网技术设施非常完善，二是现在供应链也非常丰富，用户的消费习惯不再受制于需要去电商平台进行消费购买。内容，即消费的习惯也养成了，在百度app上推进消费等服务比较顺利。

在过去的两年里，我们百度app的服务事业增长得非常快。

我们开始服务的初衷是发现百度有很多搜索要求背后有明确的服务需求。我们作为服务和电商，一直以来的目的都是在百度解决用户的需求。

以此为出发点，我们在过去两年里与京东、淘宝、美团、Ctrip一起与供应商合作，让这些有能力的服务通过小程序延续各种服务，首先满足良好的用户体验。在体验好的情况下，用户自然购买。

为什么会有比较高的再购买率，我认为主要是我们把广泛的连接、闭环服务放在首位，逐步建设服务基础设施后，用户有比较方便的体验。用户粘性强，慢慢积累，用户的服务经验和收购规模越来越大。

今天我讲了“服务搜索PV(页面点击率)”的概念，

问：那百度有打算直接提供服务的类别吗？百度今后会安排什么服务场景？

平晓丽：除了健康和汽车等，我们大多数人都不自己服务。我们肯定会引进更多的外部服务。为什么不自己做？我们做服务的理由和出发点从用户需求出发，同时百度作为开放平台的特点，决定了我们不再做各种类别的服务，大多数通过平台生态提供服务。所以早期选择了智能小程序，这种开放的生态系统提供了服务，现在也坚持这种逻辑。

接下来，我们可以重点推进吃喝玩乐的服务场景，为什么推这部分呢？由于吃喝玩乐的场景比较分散、区域化，这部分需求在百度中不可忽视。我们想好好体验这部分服务，但更多的是从外部引进，收购这部分服务。

问：在用户的内容消费服务中，百度发现了什么规律？

平小李：关于内容消费有一些观察。第一，以前对娱乐性内容的消费很高，现在对能提供价值的内容更感兴趣。一个是职业教育，三农致富这种对职业学习有价值的内容，比较受欢迎。另一个内容是生活灵感、处世哲学、财经投资，用户也很喜欢，这部分消费增加了。

其次，以内容为中心的用户在线购买行为正在迅速增加。例如，数字和食物等内容在这里做得很好。如果数字评价内容做得好，很多人会想到购买数字产品。如果做好饮食内容，就有网上购买和线下消费的需求。这些都是自然从内容到消费的服务。

问：现在互联网无疑正在进入视频时代，用户的注意力都在转向视频，很多创作者也在转向视频类。百度在这方面采取什么措施？

平晓丽：视频是用户获取信息的载体。据观察，我们仍然认为绘画和视频不可缺少。两种载体都有不同的表达形式和不同的用户群体。

当然，录像对我们来说确实是需要加强的地方。在过去的一年里，我们百度app的视频增加得更快。

首先，产品界面发生了变化。百度原来的横版视频比较丰富，竖版视频相对较少，但今年我们的竖版视频增加了。我们将横版视频和竖版视频融合在一起，以短暂融合和纯粹静态的方式在信息流中分发。

我们做了这个动作后，我们的内容生态发生了很大变化，分发上升了很多，用户希望在百度app上花更多的时间。

对于创作者来说，我们也在进行更细致的运营。我们分析视频特征，作者也进行评级，向创作者展示这一点，让他们更好地运营自己的账号。

同时，我们在技术上做了一些改变，也许大家都没有认识到，事实上，在整个推荐过程中，我们建立了一套非常有效地识别高质量内容和作者的兴趣模型，通过临时预测，找到创造者的隐藏粉丝，这极大地提高了整体推荐体验。

百家号创作者的商业化和百度商业体系完全开通。

问：百度的创作者的总体生态分布是什么？商业化情况如何？有没有创作者可以下单的商业平台？

平晓丽：从整个创作者生态分布来看，100号生态创作者是金字塔型的，头部作者相对较少，但他们占绝大多数流量，腰部作者更稳固一些，长尾比一些UGC的平台少。百家号平台的创作者生态更是PGC。

都城船平台是创作者商业化的订货平台。百家号做这个很早。被称为最早的品牌故事，刚开始内容营销，但没有系统化。视频上传后，广告主对这种形态的认知度很高，去年我们推出了都城线，今年进行了升级。

商业，100号创作者的商业化和百度的商业体系是完全相通的。我们直接对商业团队、销售团队负责单方面的部分，把百度从大广告主到中小广告主的商业体系都联系起来，整个商业体系进入后，百家号创作者的商业资源也多了起来。部分创作者的商人单数增加了10倍。

我和100号的很多创作者谈过，他们不仅收到了更多的广告，他们很多内容的上下游产业链也越来越成熟。确实都城要选择这样的平台，百度正好有这样的机会，我们连接的触点很多。这种与创作者、广告主、产业链连接的机会能否更好地整合，今年我们将进一步挖掘。

问：过去一年，百度APP多元化进口作者的数量增加了300%，是什么样的多元收入？在目前情况下，多元进口作家的数量如何大幅增加？

平晓利：作者的收益除了平台分润外，还有订单、站内电商皮带、付费专栏、付费订阅、用户赞、提问等多种形式。目前，汽车行业的广告主们特别提高了新能源汽车这一较好的赛道。

问：从百度商家生态层面来看，并不是所有商家都那么大。如何帮助不同规模的商家成长？

平晓丽：我关注的是中小商家。我们连接这些中小商家的时候，他们的数量很多，规模不一定很大。但是对他们来说，百度是性价比比较高的渠道。

一家做线下手机的商家告诉我，百度把智能应用程序放到了网上。费用不高，所以每天百度上有几个订单就足够了。他们通常认为，来自百度的用户，一个是稳定的，另一个是正确的，回购率高，质量很高，他们每天有几个订单就很好了。

我们给用户的不是唯一的选择。不是预订酒店，也不是都提供一家人的服务。还有很多房子。我们秉承的理念是最适合用户的选择。有些人更喜欢价格优惠，有些人偏向综合服务，用户的选择可能会很多。

我们做服务的时候，一定要聚集多个服务当事人，用更好的方法综合比较用户，这样不仅大商家可以在百度下单，中小商家也可以有生存空间。(服务。)

数字人力成本越来越低，迅速向创作者开放

问：过去两年的内容创作强调AIGC，通过AI帮助我更好地制作内容。那么，除了创作、内容分发、粉丝运营、商业实现之外，AI在这方面能有什么帮助呢？

平孝利：今天我们谈论了很多AIGC、AI的生产内容。写文章已经有很多应用。

今年，AI的绘画发展非常迅速。如果每个人都有机会体验的话，可以看到AI的绘画水平实际上可以达到美术学生的水平。这部分还没有太多的应用。我们公开测试了这些产品，并在第100个背景下添加，供制作者使用。

还有AI制作视频，这段时间我们开放了部分AI图形自动视频传输功能，很多媒体创作者都使用了，这有助于文章写得好的部分、视频做得不好的创作者。

更重要的是，它解决了时效性很强的新闻的视频制作问题。一般来说，第一次出现这种新闻的只有文字，第一次制作视频并不容易。现在有了这个功能，就可以分等级从图形中生成视频，这对时效性新闻信息视频的制作发布非常有利。

这方面的应用现在已经越来越多了。

冬奥会的时候，很多报道都是AI写的，创作者授权后激活了这个功能，如果中间有需要调整的地方，我们也支持AI进行微调。

对于内容分发和运营，可以通过算法、建模、内容识别等方法改善内容推荐体验，改善用户与内容(包括评论转发点)之间的交互。创作者的印象率也比原来提高了很多。

问：小李刚才说的AI图片和AI制作视频，创作者怎么会落到百度的内容创作上？

平小李：首先，有100个平台。我们将把AI的图片和AI在线连接起来制作视频。我们会在百度app上增加一些入口，让人们降低门槛。这些功能请大家多多体验，并给我们提出建议。我亲身体验，确实比以前好多了，技术确实在不断发展。

问：百度最近在AI制作的数字人越来越真实。这种数字人费用需要多少？未来会越来越低吗？

平孝利：数码人，当然花上千万就能做，花上百万也能做。一般的真实感，逼真的东西，费用会更高。我们与媒体定制合作的数码人现在的成本没有那么高。之前百度内部讨论过，我们作为数码人的成本必须降低。目前，我们数字人生的视频内容需要一个月左右的行业水平，花费了数百万韩元。我们要实现规模化，用于更多的人，减少至少十分之一的成本。

在过去的一年里，数字成本下降得非常快。我和技术部的学生谈过了。他们比较乐观。今后两三年，费用将继续大幅下降，效率将大大提高。如果成本进一步降低，我们将向创作者开放这些能力，使他们能够创造出具有自己特色的数字人。我相信很快就可以了。