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ToC和toB基于平台的业务如何度过最困难的开始？

在美国宠物训练课的中间价是多少？训练宠物与宠物主人和谐共处，一共需要多少钱？

正在硅谷创业的Traini创始人兼CEO Arvin告诉作者，在海湾地区，这两个数字分别约为300美元和2000-3000美元。Arvin正在创业的项目Traini是一款在线狗培训服务应用程序。

经过15个小时的时差，Arvin最近和笔者进行了1个多小时的语音通话。期间，Arvin介绍了自己看到的美国宠教育市长/市场机会、Traini的产品设计、商业模式、冷启动途径和成长计划。

在对话过程中，除了了解Traini的信息和了解美国宠爱培训市场的一些情况外，Arvin和团队市长/市场洞察和计划发展的思路也给笔者留下了深刻印象。希望通过这篇文章与读者分享，共同讨论。

TrainiTraini刚刚完成冷启动，还处于10个早期阶段。8月13日，TrainiTraini在全球正式上市，目前只有iOS版本。从整体设计可以看出，产品还处于比较早期的阶段。

目前，Traini分为五大菜单，最重要的宠物培训课程全部集中在主菜单下，其余四大菜单分别是咨询(Chat)、发布帖子(Home)、发现(Discover)和

从Traini的菜单设计中不难看出，App希望为用户提供四方面的服务。相当于c端用户，解决了获取教育内容、专业咨询、平日共享欲望、宠物主人之间相互支持四个要求。

首先是宠物训练课程，目前现有的课程主要表现为16:9的真人横向视频漫画图形。用户在开始上课前可以看到训练的难度、需要提前准备的“教具”、合适的宠物体型以及训练基础。课程分为多个阶段，用户沿着视频或图片一步一步完成后，可以单击“退出”，系统弹出对话框将再次提示用户确认狗已完成此步骤。可以进入下一阶段。有些阶段规定了最低培训时间，只有加入Basic包的用户才能提前结束阶段或跳过阶段。

现在app的课程还很少。从笔者的角度来看，可以免费看的课程大多数是初级课程，可以看出是真的想训练宠物，还是需要订阅。Arvin对作者说：“目前Traini为12.99美元/月、99-129美元/月，订阅basic套餐的会员可以看到各种培训课程。

这个菜单是Traini提供的第二个服务。“通过美国的远程医疗模式，在美国，患有慢性病或精神疾病的患者进行在线问诊已是司空见惯的事情。订阅Traini advanced套餐的用户可以与专业宠物教练在线实时咨询宠物身心状态、图形和视频消息，但咨询次数有限。”Arvin说：

从笔者的角度来看，基本会员和高级会员的价格差异很大。宠物主人真的这么付钱给宠培训师在线指导功能吗？这才是文章开头Arvin对美国宠爱训练费用的科普。Arvin说：“与每次300美元的线下宠爱训练费用相比，每月100美元左右的费用性价比更高，即使在美国消费下行的时刻，也是产品的魅力之一。”

除了这两个付费功能外，Post和Discover分别是用户UGC共享部分和用户之间相互支持故障排除部分。Arvin说，当宠物发出吠叫、舔狗等特定行为时，一些新手宠物主人不得不带宠物去看医生是唯一的方法，但诊断结果可能是只用20美元药就能解决的问题，宠物主人消耗了精力，花了更多的钱。Traini的互助社区是解决宠物主人之间的联系、沟通和宠物培养过程中的小问题。

笔者向同事介绍了Traini提供的功能，作为7岁愚蠢的哈士奇的主人，同事们认为，除了在线咨询功能外，其他功能对她缺乏吸引力。通过对Arvin体验感的反馈，Arvin认为中美宠物环境差异的原因，还介绍了为什么做这个项目，以及产品的大象用户和下一步更新的方向。

我妻子做“创业动力”Traini的原因，第一个是我妻子需要的。虽然有开玩笑的成分，但Arvin实际上正在观察美国宠物市场的变化。

第一次对宠物市场感兴趣是在美国负责外媒平台运营的期间。

正式开始Arvin之前，我在美国的一家亚洲食品配送平台工作，去美国之前，我也在国内创建了食品品牌和服务平台，主要帮助中小企业数字化。

在管理出站平台时，Arvin发现，一些女性用户购物时，经常让送货员代购狗粮。这些狗粮商家分散，市面上有PetSmart、PETCO等连锁店线下零售商，更多的非连锁店，这些店主需要订货。像出站平台一样，将这些商家聚集在网上，就能成为事业，这样做的是Chewy。在关注这一现象的同时，Arvin开始研究美国宠物市场的不同类别，看是否存在同样的现象。

Arvin说：“除了宠物食品和宠物用品外，宠物服务是另一个大类别，大多数线下也存在，但相应的几个在线平台已经跑出来了。比如宠物寄养，照顾这一块是Rover，遛狗服务有Wag！”解释说。这些公司已经有上市计划。相比之下，宠物训练这条赛道也足够大，但竞争有点小。" "

Arvin首先从亲朋好友确认了对宠爱训练服务数字化的需求，然后在公园随机调查了近2000名宠物主人，并以狗为连接对宠物主人打开话匣子，整个调查过程顺利进行。

无论是在自己的周边人还是公园随机调查中，Arvin发现女性新手宠物主人对宠爱教育课程的需求更高，更愿意分享，用户行为最符合Arvin对Traini的构想。

“Traini的目标群是年轻的新手宠物父母，以90、00后为主，女性是更重要的部分。”Arvin对作者说：“对于老练的宠物主人来说，基础的宠物教育课程确实缺乏吸引力，因此主要针对宠物新手父母。”为了扩大听众范围，Traini也对课程设置做出了回应。" "

艾文介绍了Traini的三类培训课程。

第一个是训练宠物基本行为的课程，主要针对新手宠物主，第二个是以滑板、冲浪、瑜伽等基本课程为基础的有趣课程。狗学这种技术的话，经常会吸引围观者。引起宠物主人的“晒太阳”欲望也是年轻用户喜欢的课程类别。用post接用户。

现在这两节课在Traini App上都有涵盖，第三节是关于宠物心理健康的课，对新手和资深宠物主人都是“刚需”，可以让用户在Traini内拥有更长的生命周期。有一种宠物心理疾病叫做“分离焦虑综合症”，2021年对宠物治疗的需求增加了10倍。疫情期间，随着宠物主人与宠物在一起的时间越来越长，很多宠物中被忽视的宠物的身心问题开始受到重视。这也是我们看到的美国宠物市场在传染病的作用下发生的变化之一。”Arvin举例说明。

Arvin告诉笔者，除了提高课程的数量和丰富性外，Traini还在通过AI技术引入更多的功能，使用户的宠爱训练过程变得科学有趣。Arvin介绍了Traini正在开发的功能，即利用手机的后置摄像头，在宠爱训练过程中动态捕捉狗狗的骨骼姿势，判断宠爱训练效果，并反馈给用户。

Traini介绍说，将用户分为新手宠物主人和新手宠物主人，以了解他们的需求，在笔者同事们更感兴趣的宠培训公司实时在线咨询服务中，Arvin为了提高宠培训公司/宠培训机构对Traini的依赖，对提供这种服务的一方也进行了分层。事故路径也来自以前的职业经历。

宠培训师是Arvin的介绍，类似于出站平台商家，Traini吸引宠培训师的方式是帮助他们利用业余时间接受咨询赚取外快，同时提供管理私人领域的工具。(TRAINI的计划是为宠培训师提供一个过程管理体系，帮助他们增加订单，同时创建个人品牌，让每个培训师拥有自己的品牌学校。)除了为宠爱训练师提供服务外，Traini还可以形成Pet Tech SaaS的双模式、toC和toB。”

“订单商家分层很明显。头部商人不担心订货。他们更需要的是合理管理订单的工具，但这部分份额很小。(David Assell，Northern Exposure，订单管理名言)除了头部商家和最后一家自然淘汰的商家外，其余占大多数的商家实际上需要通过平台接受更多的订单。这些商家入住平台最中意的其实是流量，也就是订单。对他们来说，亲自去拜访客人的费用很高。”Arvin认为，外卖平台商家的分层规则和需求与宠老师/宠培训机构一致，更多宠培训公司需要的仍然是流量，但App内的思域管理工具也应该存在。因此，Traini团队希望在App成长初期也通过课程等方式吸引更多的宠物主人，根据流量吸引宠爱教师或宠爱培训机构，并进一步突出以后产品的工具属性。

平台型工作中最难的是运营。c端用户和B端服务方是平台的客户。在之前的轮子没有转动之前，如何冷启动，如何保持种子用户看起来很重要，在成长阶段，玩法又与冷启动(cold boot)大不相同。

Arvin介绍说，Traini的初始启动依赖KOL的自流动进入。Traini与硅谷的离线宠物教育服务机构合作，培训课程和咨询服务由机构的宠培训师提供，他们将用户带到平台上，以便Traini获得第一批用户。在下一个成长阶段，笔者发现Traini的方式在一定程度上与前面介绍的海外日本宠物社区App Pet相一致。Arvin认为离线活动是建立与潜在用户连接的最有效方法。Traini将在下一阶段参加线下宠物展览或活动，继续接待客人。相反，将在平台上引入宠物小KOL，通过小KOL通过Traini接待客人，活跃社区。

因此，Traini的商业化方式，Arvin也将其分为“轮子”，在转动之前和转动之后。“短期内，Traini通过在App内的订阅明显出现。等平台积累了一定的用户数量，希望将会员套餐优化为适合企业购买的模式。企业可以大量购买，Traini的宠爱教育课程可以以个性化的企业福利发给员工。从长远来看，除了IAP，Traini自然希望通过流量，一是引导流量回到线路上与宠物相关的机构，让其他与宠物相关的品牌进行本地流量对接等，这一块也是团队未来发展的方向。”

Arvin是需要B端和C端同步的基于平台的产品模型，初步认为，一旦达到三个指标，轮子就可以转动，进入下一阶段。“这是我个人的判断。第一，Traini的系统性和专业性得到确立，为了维持种子用户，宠爱训练课程的数量必须达到100节。第二点，从用户数量来看，10万用户是起点，所以Traini的初始阶段还有很长的路要走。第三点是看持有情况。现在Traini可以做到3周持有率100%，我想看到的是在Traini3个月里留下50%。”

总之，Arvin告诉作者，Traini在2021年底开始项目，经过7个月左右的准备，正式上线。当被问及是什么让作者等待三年时，Arvin回答说：2021年决定验证观察和落地项目时，Arvin是传染病。

疫情期间，美国的宠爱训练需求正在上升。根据ResearchAndMarkets的报告，2020年美国宠爱培训服务市场的规模为10亿美元，到2026年，宠爱培训服务市场的年均复合增长率将达到约6%、15亿美元，全球宠爱培训服务市场的年均复合增长率将达到9.3%。

Arvin还共享了另外两个数据。2021年宠物主人的数量增加了1138万人，其中狗宠物主人占多数，美国每天增加了120万只小狗。另一个数据来自谷歌地图，显示用户到附近寻找宠爱讲师的频率在2021年增加了4倍。这种疫情期间的变化导致Arvin认为，美国的宠爱训练市场仍在快速增长，这是因为在线宠爱训练服务还不完善，值得进入。

Arvin表示，目前Traini团队共有5人，希望能为90，00岁以后以年轻用户为对象的产品注入更多年轻血液。笔者隐约指出，目前产品不仅icon年轻，其他设计个人情感也没有那么年轻，Arvin也大方承认，他和Team、Traini本身还处于非常早期的阶段，等待优化的不足很多。

在笔者看来，Arvin对Traini的所有计划都需要实战磨练，但他值得学习洞察问题的途径、市场和需求的方法。

(申报)