近日，有细心网友发现支付宝APP的新变化：支付宝第三个tab生活频道新增「关注」和「发现」两大内容分栏。这意味着，商家在这个超级流量平台上有了更多曝光机会。

如果再系列梳理支付宝近期迭代动作，我们能看到，支付宝在让所有商家都拥有了和阿里系旗下小程序同等权重和流量机会的基础上，所有迭代方向都倾向于方便商家在公域引流、增加和用户的触达场景，以及增加更多留存和复购的运营场景。现在，支付宝或越来越希望自己成为商家的自运营阵地。

此间，北京海洋馆、西部马华等参与过此次内测升级的商家告诉见实，认为此次升级或将帮助商家账号内容的浏览量和曝光量、优惠券的转化率和核销率等关键指标将实现成倍增长。

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新增「关注」和「发现」两大频道

据支付宝内部人士透露，此次生活频道的更新刚开始灰度测试，仅有极少数用户体验到了新功能。现在让我们一起看看具体的更新内容：

第一，支付宝生活频道的整体页面结构发生了变化。从原有的单个内容栏分成了「关注」和「发现」两大内容分栏，均为双Feed流形式，大幅增加了商家内容的露出时间和机会。

第二，新增「关注」频道，主要展示用户已关注的商家账号内容。一方面，用户可快速找到自己感兴趣的内容，进一步提升消费内容的效率；另一方面，商家通过自运营账号发布的动态内容，也可在第一时间推送给自己的私域用户人群。

这意味着，通过平台的新功能，企业的自营地位再次得到加强。这也意味着最早进入支付宝并积累私人商业账户的人将成为首批享受支付宝公共领域红利的人，并将在长期内保持一定的先发优势。

第三，新增「发现」频道，主要展示用户尚未关注，但有可能感兴趣的商家账号内容。

从该功能至少能看出平台的 3 个目的：一是增加生活频道内容品类，通过个性化推荐的方式，满足用户越来多元的内容消费需求，进而增加用户在平台的停留时长；二是为正在拓展潜在私域用户的商家，进一步提供新获客渠道，毕竟获客拉新一直都是所有商家的长期关键指标；三是为较晚入驻平台的中腰部商家账号增加更多曝光机会，也可以将视其为，平台为避免头部账号与中腰部的用户量相差过于悬殊，从而提前释放的一种平衡策略。

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虽然支付宝官员在过去一年中很少公开听到，但从种种迹象来看，“攻击私人领土”是Alipay生态开放到2021的关键词。那么，今年年初会增加哪些新的关键词呢？

现在让我们一起回顾支付宝近一年的平台动作：

Life于2016年首次推出。与此同时，它也开始开发applet应用程序。当时，平台采用了“集中+分散”的模式。在第一次模拟考试中，这种模式逐渐发展为“集中”和“集中”。支付宝将公共交通推至私人区域。

如果拆卸是一个特定的动作，可分为以下六点：

首先，在2021年5月，Alipay宣布其平台规模超过300万，并将“小程序”移到主页上，成为一个固定的地方。用户可以在入口处找到“业务”或“收集”业务小程序，并可以长期排序或删除。

这一变化意味着用户可以根据个人习惯定制支付宝主页小程序。这还意味着，大型企业拥有一个与阿里巴巴的小应用程序同等重要的公共领域。在机会均等的情况下，如果你能解决用户的需求，你就可以分享支付宝10亿的公共域流量。

第二， 2021 年 11 月，支付宝发布《支付宝私域运营白皮书》，其内容包括内容看，包括支付宝生态下的私域运营数据洞察、支付宝私域运营全链路地图，以及如何做好“生活号+”营销、玩转优惠券、运营商家会员等，并附有私域运营商家案例、私域运营规范及操作指南。当时，生活号号频道还未正式发布，但已定位为针对用户留存、复访和召回等关键指标的新功能。

第三， 2021 年 12 月，支付宝正式将生活号升级，并将位于首页tab栏C位的“口碑”替换为“生活频道”，成为集合商家生活号的中心化入口；

第四， 2021 年 12 月 25 日，生活频道部分灰度测试，商家在生活频道可以向用户发布图文、视频、直播等多种形式的内容，且用户能够从生活号内容信息一键跳转小程序服务或领券。到目前为止，商家发布仍是生活频道中的主要内容。

第五， 2021 年 12 月，支付宝进一步面向商家开放“支付成功页”支付后场景。商家既可以在自身的支付成功页投放券，提升老用户购物频次和客单价，或投放引导新用户加入会员，也可以在附近 1 公里内商家的支付成功页投放自己的优惠券，为线下门店吸引新客流。这意味着支付宝端内更多流量入口，正在向私域倾斜。

上述多个变动，都是在明确增加商家与用户的触点，一方面支持成为商家自运营阵地，另一方面，生活频道和商家内容的引入，不仅可以吸引用户进入商家私域，还能联动小程序等功能成为商家落地转化的场景。加上信息流推荐机制，为商家私域生活号导流，将服务、卡券、小组等多种营销组件嵌入内容，帮助商家实现新用户的增长留存和老用户的复购和提频。

第六，近日，支付宝生活频道再次围绕商家需求新增能力，重点帮助提升商家信息触达率，并丰富商家自运营阵地能力，进一步增强生活频道对B端商家和C端用户的链接能力。

如北京海洋馆在生活号升级后首次直播就吸引到 8000 人观看，此后 5 次直播的观看人数都在5000- 6000 人左右，而此前在其他平台的直播尝试只有 70 人左右围观。今年春节期间参加五福“看视频得福卡”活动，发布过的 5 个短视频播放量均在 300 万以上，其中最高播放量达 460 万，相当于每天都会开出几百万张福卡，转化率是平时的几十倍。活动期间，内容浏览总量达 1097 万、访问次数 1102 万次。短短一个月时间涨粉13000多个，此前粉丝仅有 67 人。

看得出，支付宝今年最大的方向将倾斜向私域，因为平台要跟商家一起互动，通过不断开放平台公域流量入口和新能力，延伸出各种服务于用户的重度互动场景和服务种类。此次更新，或是该思路下的最新动态。目前，支付宝的私域组合打法基本可以归纳为：商家内容（种草/拉新）+小程序（会员服务/交易）+服务/卡券/小组件（复购/提频），括号中对应的是每个环节起到的基础作用。

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多个关键指标将实现成倍增长

如上所述，只有少数用户体验过生活频道的更新，他们中的大多数是第一批登陆平台的品牌商家和代理运营商。

在与微秒纪元运营负责人邹波深聊时，他提到，生活频道很好的解决了支付宝小程序较为向平台公域借力的问题。原来只有随机分发的信息流，用户想找到已关注过的商家，需要找到「收藏」中寻找。此前还跟支付宝团队反馈过类似的问题，没想到这么快就实现了。

现在直接在「关注」中就能找到，用户路径缩短了很多，也更符合用户的操作习惯。预计商家账号内容的浏览量和曝光量、优惠券的转化率和核销率等关键指标将实现成倍增长。

据了解，微秒纪元是一家帮商家运营支付宝账号的代运营服务商，去年不少客户希望他们帮助自己运营支付宝商家账号，在早期考察过程中，他们帮一个品牌在支付宝做过一次测试，用户在一周内领券500多张，核销率达40%；而同一个品牌活动在其他平台，一周发出 300 张券，核销率仅为3%，相差了近 13 倍。这意味着，支付宝确实有一批活跃度、真实度都不错的优质公域流量。

更吸引人的是，支付宝目前为早期入驻平台的服务商和品牌提供了部分免费流量扶持。如每个月支付宝平台都会推出流量扶持活动，参与门槛包括：拍N条以上优质短视频、尝试直播、商家权益等，满足这些条件的品牌或服务商就可以获得一定曝光流量支持。

邹波还提到，微秒时代服务的很多客户都是餐饮品牌，比如西方麻花、必胜客等。目前，大多数餐饮品牌不仅依赖外卖，还必须承担近40%外卖平台的高额佣金。此外，很多餐饮店的装修投资相对较重，我们也希望用户能去店内体验更好的食材和更好的服务。而通过生活内容、植草、支付宝支付成功页面等，不仅可以增加商家的曝光率，还可以进一步提升老客户的重复购买频率和退货率。

事实上，看看许多上市公司最近发布的财务报告，从著名和优秀的产品到儿童王和安踏，从天虹到易县电商，从京东。对于拼多多，甚至阿里巴巴和腾讯，他们都发出了相同的声音：当今行业的主题是降低成本和提高效率。如何帮助企业在无数场景中实现与用户的密切联系，从而进行深入的私有领域运营，这将持续数年。

而生活号的调整，可以看做是超级流量平台的主动变化和提前引领。对在商家来说，也意味着将有更多消费场景，来提升留存、提频、复购等关键指标。如果再看“生活号+小程序”的组合，还将进一步提升商家自运营能力，降低商家的自运营门槛。