近日，在山东临沂，反诈骗中心民警接到一条防骗预警。王女士的支付宝账户转账出现异常，民警立即联系，但提示是空号。

情急之下，民警给王女士转了1分钱。她听到账号的声音后，加了警察为好友。

原来，骗子冒充客服人员，称王女士的快递丢失，可以索赔。她掉进了陷阱，正要转账7000元。幸好警方及时制止了转账。

支付宝备用金是支付宝的一个小额短期贷款产品，属于支付宝的一个贷款功能。然而诈骗分子盯上了备用金，利用这个鲜为人知的功能实现精准诈骗。

预付费”诈骗步骤：

1.冒充网站商家客服电话，提供网购订单信息，获取信任；

2.谎称所购商品质量有问题，提出多赔，并加QQ或微信；

3.赔偿金已退还至支付宝，备用金开启领取；

4.询问备用金数额，以错收、影响个人征信为由要求返还超额赔偿金；

5.后续以各种理由忽悠受害人借钱，协助认证，把钱转到指定账户。

警方提示：接到自称客服主要申请赔偿退款的电话，不要轻信。正规客服不会通过第三方平台沟通交易，谎称平台有系统异常和操作错误，引导下载第三方app进行操作。忽略它。

(报告)