随着智能互联网技术升级和新一代消费需求的变化，汽车产业正在从传统制造向用户运营转变。熟悉在“汽车销售”中获得收益来源的传统汽车企业在用户运营层面有些无力，但也有在运营途径和体系方面率先创新的汽车企业。

长城哈佛是代表性的代表。随着长城汽车从“企业主导”向“用户主导”的战略转变，长城哈夫提出了“与用户一起”的用户运营战略，鼓励“Prostean”积极参与产品设计和品牌建设，通过口碑影响潜在消费者。

由云厅制作的哈佛车主电视台在2021年上海车展期间制作了第三期特别节目《幸弗问答》，播出当天的收听率增加了一倍。节目除了在Haver车主电视台播出外，还在Haver官方公众号上同时发表，反应热烈，成为车主运营革新的经典案例。

本文以哈佛车主电台《幸弗问答》为例，说明品牌电台如何通过内容创作和精准推送实现车主运营。

收集KOC实际评价，实现新车口碑传播

品牌电台是汽车工厂面对车主的最直接、最有效的官方发声渠道，品牌听众是汽车企业的事工流量。核心意见消费者(KOC)的评价可以从车主的角度实现品牌背书和口碑。

在2021上海国际汽车展上，哈佛发表了以“强壮的bursing in”为主题的5辆重磅新车，并邀请车主志愿者到现场。哈佛车主电台运营组利用该契机确定了以新车报道、品牌采访、车主采访等为主的方案，给车主主动发声的机会，用音频填补“火星人”的启动成功包。

接受采访的哈佛车主是混迹汽车行业的长期老炮，长期从事汽车改装工作，对哈佛品牌情有独钟，拥有4辆哈佛汽车。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视)，)《幸弗问答》节目中，他表示了对哈佛新车的认可。“赤兔是哈佛品牌的最新车型，与现在年轻人的审美很相配，营销中也采取了适合年轻人潮流的方式。这表明哈佛品牌经过十几年的发展，没有变得陈旧或衰老，反而保持着年轻的心态，每年都能给人一种新的感觉，这在汽车品牌中非常珍贵。”说。(威廉莎士比亚，北上广深)。

构建所有者文化社区，打造品牌用户粘性

声音媒体是用户运营中不可缺少的一部分。构建用户与品牌、用户与用户之间的联系是构建汽车品牌用户粘性的出发点。运青品牌广播电台相关人士表示，品牌广播电台的运营和汽车工厂有共同的目标，内容和营销都是为了传播品牌价值，旨在帮助汽车公司抓住老客户，吸引新客户，发掘潜在客户。

哈佛车主电视台通过音频形式凝聚核心用户，建设车主文化共同体，加强对车主品牌的忠诚度。据采访的车主称，通过参加哈佛车主广播节目，他认识了很多以前没有面对面机会的哈佛车主。“威廉莎士比亚、《觉醒》、《》、《融合》这篇文章为车友之间的交流搭建了桥梁。他感谢哈珀对车主们的关心。(威廉莎士比亚、《觉醒》、《国王》、《国王》)。

在汽车展现场，志愿者们高喊“上车后听Haver车主广播，祝Haver新车代购”，吸引了参加展会的观众的关注。Harver品牌总经理李晓艺在接受次承认和采访时提到，希望哈佛电视台能制作属于自己的节目，与车主亲自交朋友。(另一方面，这也是为什么)。

车主收音机后面的运营服务商。

品牌电台是专门为云清打造的官方电视台的个性化运营服务。除哈佛车主电台外，云清还播放了面向汽车企业的日产智行电台、桂珍电台、长安汽车电台、奔腾电台、五常电台、凯益电台、解放电台、吉利电台等品牌电台。

个性化品牌专用电台受到越来越多汽车企业的重视。品牌电台在汽车企业解决用户的音频娱乐需求的同时，为汽车企业打造驾驶舱内用户运营阵地，成为品牌和车主之间的情感纽带。