自动取款机曾被称为银行业最有用的发明。

对于客户来说，ATM是一家永不关门的银行；对于银行来说，自动取款机为柜台节省了大量的人力和时间。现在，它面临着客户和银行都难以取悦的尴尬。

但近年来，随着移动支付和手机银行的发展，ATM机的使用率也在下降。

9月8日，据媒体报道，根据央行发布的2021年第二季度支付系统整体运行情况，ATM机较2020年第二季度末的105.21万台，每年减少6.54万台。

ATM机从大幅扩张到逐步撤退的过程，也是数字时代之后银行业转型的一个缩影。

值得注意的是，尽管自动取款机数量一直在下降，但在各大银行加快业务数字化、智能化转型的过程中，智能柜员机、超级柜台等非现金自助设备的采购量却大幅上升。

业内普遍认为，ATM机的智能化将成为自助终端转型发展的主要方向，传统的ATM机可能会被更加智能化的VTM(远程视频柜员机)和ITM(互动交易模式)所取代。