我是卢松松，点点上面的头像，欢迎关注我哦！

在2021年，探究不少企业进行私域探索的方法论，通过这一年的沉淀我们发现：“高客单价”、“低频消费”、“重度依赖口碑”，具备这三个特点的行业，做起私域的难度并不低。从过去深聊过的汽车、婚纱摄影、家装等“高价低频重口碑”行业，会发现这些行业大都步入成熟期，且随着数字化转型的趋势，逐渐加大营销成本投入，从而使利润逐渐走低，这类行业对于拓客的需求也随着流量红利的见顶逐渐多元化。

&ldquo；高价格、低频率、高信誉&rdquo；行业内还有一个共同的营销痛点：如何在有限的流量下通过线上线下客户的转化，充分挖掘每个潜在用户的需求，反馈形成产品和服务优化机制，建立用户对品牌的信任，形成口碑传播，从而实现流量价值的最大化。

基于核心产品&ldquo；专业服务+亲密体验&rdquo；通过多渠道排水+深度私域运营，将其价值传递给用户，然后通过有效的社会裂变实现更大的价值&ldquo；新客户&rdquo；介绍并形成&ldquo；品牌意识教育&mdash&mdash；社会供暖和种草&mdash&mdash；私有域运营&rdquo；营销闭环是&ldquo；转换链接超过30天&ldquo；两年内难以重新购买”；并为其他行业解决客户拓展问题提供新思路。

那么究竟是如何破局私域拓客增长的?

01、两条链路+一个阵地

对于其潜在客群认知十分明确，故而追求更高效的链路进行拓客引流、私域沉淀。只有这样才能做产品链延伸，最大化实现流量价值，做全生命周期的客户维护。而这些拓客策略，可以概括为两个链路：“品牌+效果、线上+线下结合”。

第一个客户扩展链接，线下客户扩展，在线沉淀：&ldquo；渠道推广、精准客户拓展+小程序+企业微信+社区；。

梳理的“地推拓客路径”回答了这个问题：充分利用小程序沉淀、公众号加粉、企业微信加群等一众微信生态私域沟通阵地，实现高效拓客的同时，更能留住客户。

第二个客户扩展链接：在线公共领域布局，私有领域沉淀：&ldquo；多渠道排水+统一位置沉淀&rdquo；。

在公共领域布局方面，我们可以通过在朋友圈和官方账户上投放广告来吸引目标群体的注意。在私有领域沉淀方面，通过企业微信客服跟踪新用户，邀请他们到店铺体验并达成交易。以朋友圈的官方账号为例，通过朋友圈的高质量广告空间，展示外部材料，吸引用户点击。进入登录页面后，品牌形象展示会将用户的注意力吸引到公共号码上。然后，我们自动发送优惠和福利信息，引导用户添加微信客服，然后由客服跟进1V1服务，最终实现私人区域的沉淀和转化。

从这两条链路里可以总结两个重点：

1.布局广泛，难以进入。无论是在线还是离线，通过高效、高质量和持续优化的链接进行用户接触是扩大客户的第一步。

2.优质内容是硬实力。准抓痛点，创新多元形式，加以优惠福利，通过有代入感的原生场景和真实经历来展示产品、服务卖点，是有效提升点击率、转化率的重中之重。

02.内部和外部精细操作

① 将企业微信作为私域运营主阵地。

在通过前端触点铺设引流后，还将企业微信作为私域运营主阵地。目前，70%以上的引流操作都会引导用户添加企业微信，再通过更个性化的追踪服务。从内部管理及用户运营两方面，实现高效留存的打法同样值得借鉴。

② 内部管理方面

企业微信提供为客户标签分组：更新跟进记录功能，与客户管理系统做到信息同步，保证“员工变动时，客户不流失”。

不同业务条线间的客户迁移：分组群发、移动端办公等功能，也帮助企业内部团队整体提效。

总结来说，内部精细化运营策略可以总结为：用户标签+企微批量个性化运营+分组群发+“小程序&客户管理系统”，聚焦提升内部人效。

03、平台属性赋能“转介绍”机制

转介绍模式是高价低频重口碑、重体验的行业中较为常见的拓客方式，通过企业微信，可以实现了超过预期的结果。

深度运营

而深度运营的目的是提高口碑传播，提高老客户推荐新用户的数量和转化率，同时增强产品的流量变现能力。

裂变

从这个角度来看，无论是获取新流量、完善转型、启动合作伙伴机制，还是以旧促新进行裂变实践，都集中在引入这一关键方向上。

企业微信社群

转介绍模式通过企业微信社群，从引流到分层，利用小程序推荐活动与微信生态自带的社交属性进行转介绍模式的有效运转。

后记

如何在疫情后竞争愈发激烈的市场中抓住机遇?

这不仅是一个需要深入讨论的话题，也反映出以私有领域播放方式为前沿的企业正在将营销重点转移到“ldquo；在公共领域精准扩张客户，在私有领域深入运营&rdquo；朝着数字化转型的方向发展。企业微信利用其与整个腾讯生态系统的联系，不断优化其后端运营能力。在股票时代，它深入探索私人用户的需求，帮助业务的长期发展。

文章来源：卢松松博客，欢迎关注我的帐号哦！