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百度问品 推出服务商城 开创电商咨询新模式

顺晟科技

2022-09-27 10:49:31

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9月23日,在广州珠海举行的2022万象百度移动生态大会上,百度集团高级副总裁、百度移动生态事业群(MEG)总经理何宣布了百度移动生态的最新战略——“搜索推荐的两个引擎,信息服务的两个轮子”,并展示了百度在aiGC、搜索等领域的技术创新,分享AI技术带来的新一轮经济增长红利。

百度“问问问问”是承载百度AI成果的重要服务。百度知识事业部总经理谭炳南表示,“用AI理解你的问题,连接美好生活,是我们做‘问问题’产品的初衷。”会上,她介绍了“问问问问”的最新进展,宣布全面升级咨询平台和服务能力,并推出重磅计划。

在去年的万象发布会上,该产品首次亮相。时隔一年,“问一问”生态迅速壮大,拥有超过百万的回答者、19个领域的专家,以及企业品牌、政府机构等官方平台,打造国内最大的咨询生态。其中,活跃回答者规模比去年增长了14倍。其中,头部受访者和全国受访者增加了7倍,腰部受访者增加了22倍。

主体规模的增长极大地满足了用户多样化的咨询需求。目前,“问问问问”在百度生态下已实现全场景覆盖,日咨询量3亿,日咨询量400万。付费订单快速增长,同比增长3倍。

如此快速的业务发展得益于搜索巨大的问答需求和AI能力。作为实时业务,在用户提问的那一刻,我们就能从百度数亿能回答问题并精准匹配的用户中快速找出答案。通过AI的智能调度系统,可以实现“全局调度、规模寻找、精准匹配”。在找到合适的回答者后,多个AI智能工具可以赋能回答者更好地服务用户。

2022年高考期间,百度“AI助考计划”,通过结合AI核心技术,24小时在线与真人一起助力高考全周期服务。其中,“问问问问”投入1亿高考补贴,日咨询量650万,10万高考回答者,1500家官方招生办,为考生和家长提供4700万轮一对一专业咨询服务。

据悉,《问问问》聚焦政府品牌、法律类、情感类、教育类四大领域。其中,政务类机构数量增长了2.5倍。通过提供便捷服务,让用户精准发现问题、精准提问,办事只需一次,持续赋能政务便捷沟通、智能分发、高效服务,构建政务新场景,打造数字城市样本。在品牌领域,入驻品牌数量增长6.8倍,品牌咨询量增长43倍,帮助品牌管理提升美誉度。

以涵盖的法律领域为例。“问一问”中,由法学会专家、法学院教授、知名首席律师组成的律师专家团,不仅提供术语解释、法律法规、工作流程、案例分析、常见问题等权威内容的解答,还提供法律咨询、文书服务、案件委托、各地律所线下诉讼服务等线上权威咨询服务。律师团和权威内容库为用户提供权威的法律服务,经过一年多的运营,问问正在构建法律领域的知识图谱。

国尊律师事务所主任冯月平曾表示,找到高质量的渠道让别人知道你的专业能力非常重要,尤其是潜在客户。Ask拥有专业的知识平台,用户清晰的搜索需求,与各行各业的人精准链接。这一次,他也来到会场,与多位“有问必答”的权威回答者进行互动讨论。

此外,为了充分赋能机构和回答问题,“问问问问”推出了2亿激励计划和服务商城。其中,2亿激励计划将为受访者提供1亿真实曝光流量激励、现金激励和智能服务工具赋能。服务商城是机构和回答者电子商务咨询的新模式。提供涵盖情感、法律等八大核心领域的10000种服务商品,实现24小时实时销售,覆盖图文、视频、语言等五大服务模式。

在百度移动生态“搜索推荐双引擎、信息服务双轮驱动”的最新战略指引下,“问问问问”将继续依托百度强大的技术和生态优势,为广大网民提供精准、快速的在线一对一实时解答。

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