文|荣财经

作者|陈小江

互联网行业很容易成为巨头，但互联网家装是个例外。

家装行业作为为数不多的市场规模上万亿的消费细分行业，与汽车、餐饮、休闲食品、家电等行业不同，属于典型的“大行业小企业”。到目前为止，市值1000亿的上市公司还没有像其他行业一样诞生。

并不是人们没想过利用互联网打造一个“互联网家装巨头”。

早在2015年，波互联网家装就开始了，那一年也被称为“互联网家装元年”。据艾瑞统计，互联网家装行业融资事件有123起，2011-2019年最多。

然而，在数百万人才和数十亿资金涌入万亿家装市场后，结果并不令人满意。——互联网家装赛道未能如预期跑出巨头。相反，很多玩家深陷烧钱赔钱的泥潭，最后破产。

2021年，互联网家装再次掀起第二波热潮。

今年3月以来，几乎每个月都有巨头进入或加码家装业务的消息。苏宁、国美、百度、字节跳动、壳牌等。2021年，又被称为“互联网家装元年”。

新的起点也带来新的希望。根据Fastdata此前发布的《2020年中国互联网家装行业报告》，互联网家装行业可能顺势而为，诞生“千亿市值巨头”。那么，互联网家装企业千亿市值的梦想这次能实现吗？

1.互联网安装企业，为什么难以实现千亿市值的梦想？

互联网家装企业很难实现1000亿元市值。

目前互联网家装企业的头部玩家依然是2015年波互联网家装热中走出来的——齐家网、土巴兔、酷家乐。

在这三家公司中，齐家。com早在2018年就成功登陆港股，成为“互联网上家家装”。土巴兔和酷家乐目前正在筹备上市，前者将在创业板上市，后者将在纳斯达克上市。

无论是已经上市的Qijia.com，还是另外两家准备上市的公司，其市值或估值仍然在几十亿到几十亿之间，距离“千亿市值”的梦想还很遥远。那么，在一个万亿市场规模的家装行业，为什么头部企业很难实现千亿市值的梦想，甚至上市都不容易？

最重要的原因是，中国的家装市场非常大，但“互联网家装”和“家装”市场之间有一个“互联网”。由于家装行业是互联网最难啃的骨头，其渗透率有限，导致目前的互联网家装市场并没有想象中那么大。

根据卓志咨询发布的《中国互联网家装行业蓝皮书》(以下简称蓝皮书)，2020年中装市场总规模已经达到2.6万亿元，确实很有吸引力。而过去五年的复合年增长率为6.5%，预计未来五年将达到9.0%，是一个不错的增长。

(来源：燃烧咨询)

但此时蓝皮书也指出，2020年中国互联网家装整体市场规模为567.1亿元，预计到2025年将达到1400亿元。与2.6万亿的家装市场相比，互联网家装的线上渗透率仍然相当有限，这是互联网家装企业市值无法上涨的重要原因。

(来源：燃烧咨询)

互联网家装线渗透率低有几个原因：

首先，家装是刚需，但也是低频。很多人一生可能只装修一套房，装修成本也不低。这就导致很多没有装修经验的人，信任身边熟人的推荐。

一个常见的场景是，很多小区业主在装修时经常去邻居家“抄作业”，而且很多都是

这意味着在消费互联网时代，平台能做的相对有限。在很多情况下，它只能作为排水、装修材料交易等的工具。而且它严重依赖区域线下装修公司和工人。区域和线下属性强是渗透率低的另一个原因，比生鲜电商更麻烦。

最后，互联网转型更好做的就是产品标准化。以农产品为例，要实现大规模的线上交易，首先要做的就是把非标农产品变成标品，但家装服务的个性化、非标属性尤为重要。没有标准化的服务，就很难充分发挥互联网无限渗透的优势。

综上所述，消费互联网时代，互联网家装企业很难快速渗透做大做强。

二、是什么让互联网家装的梦想“窒息”？

尽管困难重重，变化仍在发生。

之所以认为2021年是又一个“互联网家装元年”，一方面是疫情迫使更多用户选择互联网家装，新一代消费者习惯线上消费，加速了互联家装用户的渗透。另一方面，在数字化浪潮下，整个家装行业各个环节的数字化程度变高，使得家装服务更容易量化和管控，推动了服务标准化的进程。

这两个因素至关重要。因为互联网家装企业以1000亿元的市值苏醒窒息，主要有三个原因。

一是“盲盒”服务体验。

有过装修的人都知道，装修可以称之为“盲盒”。设计图纸和效果图是一回事，具体装修过程是另一回事。

一方面与具体施工的工人水平有关，比如泥瓦匠抹瓷砖。不同级别的泥瓦匠贴出来的瓷砖平整度和美观度差异很大，材料的浪费也不一样。

另一方面，可能还有很多“补充”。如果在装修过程中发现之前确定的材料不满意，就要加钱换材料。此外，由于装修过程非常繁琐，很多细节可能在居住一段时间后经常会被发现，比如房子渗水、墙体脱落等。但在这个时候，交易往往已经完成，这让消费者苦不堪言。

二是“黑箱”过程控制。

房屋装修涉及“水、电、油、泥、木”等不同工种，设计师与装修师傅之间的沟通，多品类的装修材料。最重要的是，装修是一项施工周期长的工作，通常需要2-3个月左右。

对于普通工薪阶层来说，很难控制整个装修过程。就连专门用于监管的“监管”业务也诞生了。然而，即使是监理也很难实时监督现场施工，这意味着对装修过程的控制就像一个“黑匣子”。装修后你可能能看到它是什么样子，但不知道装修过程中有没有偷工减料或敷衍了事。

三是同质化严重导致的价格内卷化。

无论是2015年借助互联网家装波浪潮发展起来的互联网家装企业，还是新浪潮下涌入的互联网家装巨头。除了一些自营业务，平台还是以整合线下家装企业、供需匹配为主。

这也意味着你在不同平台上选择的装修公司，最终很可能开展的是同一个装修企业，他们的服务也是相似的，导致行业服务同质化严重，同质化背后涉及的价格也严重。这就是装修企业动辄爆低价诱导用户先签合同，再各种加码的行业乱象。

这个价格也会影响施工质量。一般来说，在装修行业，手艺好的师傅要价相对较高，但师傅的工资是装修公司成本的一大部分，这导致一些装修公司选择工资较低的师傅，从而影响装修质量

但随着工业物联网的发展，借助互联网家装平台，一方面装修过程和服务的透明度会大大增加，从而增强用户的信任度。另一方面，家装企业的精细化管理也将提供数据支撑的基础。这也是互联网家装企业迎来第二波热潮的原因。

第三，从好故事到好生意，做互联网家装SaaS可行吗？

互联网家装当然是个好故事。

这个行业有很多属性让人充满想象：比如行业市场足够大，还没有合适的巨头企业诞生，刚需，客户单价高，纵横延伸空间广等等。

但是为了把一个好故事变成一个好生意，我们需要解决上面提到的一系列问题。比如要规范装修服务，控制装修质量，可视化装修流程，摆脱价格战，打造差异化竞争力。

SaaS服务可能是关键，工业互联网、大数据、人工智能的发展可以激发SaaS家装潜力，形成良性循环。

一方面，让流程“黑箱”变成“透明箱”。

随着工业互联网的发展，借助人工智能、物联网、大数据等技术，家装行业的上下游和各种装修流程得以数字化，连接性得以增强，从而将流程“黑箱”变成“透明箱”，提高了服务的规范性。SaaS系统将全面提升家装企业的效率。

占领齐家。以com为例，通过AI人脸识别、数字配仓等新技术，以及订单管理、现场管理、客服管理、员工管理、财务管理等模块，可以将家装的全过程可视化，对工人的工作进行量化和跟踪。从而提高家装企业的过程控制，降低管理成本。从监督者转变为系统监督者将变得更加准确和客观。

另一方面加速了互联网家装平台的网络效应。

在SaaS系统的帮助下，家装产业链的每一个环节都上线了，变得可见、可追溯，服务标准化程度也相应提高。而互联网平台的网络效应可以在标准化服务中展现其才能。

齐家网、土巴图、酷家乐等互联网家装平台。在过去的几年里，它不仅沉淀了大量的家装用户消费数据，还充当了海量建材厂商与中小家装企业之间的连接枢纽。通过挖掘大数据，我们可以更好地匹配供需。提高建材厂商的营业额，降低库存压力。同时，平台集合可以让中小装修企业获得质量有保障、价格更低的产品，从而为消费者提供更好的服务。

两者的叠加，让SaaS家装服务驶入“快车道”。我们也可以通过已经上市的Qijia.com的财务报告数据感受到。

齐一科技2021年Q1财务报告显示，季度未经审计的SaaS及延伸服务业务收入约为1.35亿元，较2020年同期增长约75%。

SaaS服务的发展带动了平台付费用户的增长。财务报告数据显示，截至2021年3月31日，今年一季度新增支付商户数和活跃支付商户数分别较去年同期增长42%和40%。

可见，在工业互联网时代，通过SaaS服务推动中小家装企业数字化转型的互联网家装企业将迎来“第二春”。

四.结论

客观来说，对于目前的互联网家装企业来说，1000亿元的市值还有点远。然而，随着工业互联网的发展，互联网对家装行业的渗透正在显著加速。

从长远来看，家装行业发展、降低成本、增加利润是必然的选择