CRM、CMS、供应链、ERP、SAP先看最早的概念mrp企业资源管理计划。企业用的信息系统无非通过信息化手段统筹企业优势管理各类资源，CRM管理客户资源，供应链管理供应商资源，erp管理企业生产资源有宽泛的和狭隘的之分，大家最常接触的就是erp。sap也是erp的更大和知名度全球更好的品牌。各类产品各有自己的后台，现在的大方向是业务集成化、数据中台化。

我就补充一点：

SAP是软件品牌，并不指代某一个行业的软件。

SAP有ERP，也有CRM，供应链系统。。。

现在SAAS是不是集中精力做CRM?

文字前面的人写了很多，不好解释这些概念，姑且有图片说明一下吧。CRM系统和ERP系统的功能截图，很简单的功能，但是不止这些，要看具体需求。

CRM大拿吴波：如何在明知会分手的前提下和商家谈更长久的恋爱 文章中记录了国内B端产品大拿吴波对SCM供应链管理系统的一些分享，供参考上面说到的，都是企业信心化管理软件，其作用就是实现企业内部信息化的流通以及方便企业进行管理，内部结构，这个不同的企业有不同的需求，多数企业都是采用定制化的方式来进行的，这样更加的贴合企业的管理机制，而且员工也易于上手，使用更方便快捷…互联网公司刚刚都想革别人的命，最后都把其他企业用了多少年的老办法捡回来了————SAP是个公司啊————照搬了我在ERP与SCM、CRM等其他企业应用系统的关系和区别是什么？ - 陈屾的回答 中进行的回答：SCM供应链管理主要是针对供应商的，注意，不考虑供应商因素的采购交付配送活动，都不能称为供应链（我可能比较极端）。SCM中主要是供应商生产资料的情况，比如供应商库存，排产计划等等，我们向供应商发起的采购数据，对方据此的响应，货物在途中的情况（比如温控，湿度，位置），采购计划，仓储交付，与供应商的分销设置等等。核心是与供应商因素有关的活动。CRM客户关系管理其实也分为2种，2B或者2C。2B的CRM更多的是对销售机会的管理，其中包括各个客户的拜访情况，意向，对方处于的状态，对方的痛点等等。核心在对能把东西卖给他所需要的相关信息的管理。2C的CRM则更加大数据一些，这主要在零售公司比较常见。根据顾客购买情况，依据一些数据分析模型（比如RFM），我们可以描绘出各种典型顾客画像，在将购买顾客分别套在画像中，以进行后续的营销活动（比如EDM电子邮件营销）。ERP其实就是管的多，公司内部的物料，流程，人员都要管理（ERP强调的是公司内部资源的管理），慢慢地出现了一些专业的系统取代了其中一部分的工作，比如人资系统，财务系统。P.S. 关于矿石这种非标品的管理表述是没问题的，我可以提供另一个思路。对于像矿石这种每个单品规格都不同的非标品（类似的还有水果，生鲜），要通过对品类进行编码以进行商品管理根本是不可能的。但是我们可以将非标品标品化。比如，在同一批次内，按照重量称量，同样重量的多个单品进行打包（或者装箱，装车），之后进行销售时都以包（箱或者车）作为销售单位，其实这样就可以设置物料编码了。同样，批次管理也很重要。作为一个这样的SKU，一定要保证内容都是取自一个批次，否则之后出问题溯源时，会找到多个产出时间，也就无法追踪问题了。是时候拿出这张图装一下了：这些名词就不解释了，因为都能查到，需要解释的是CRM ；CMS ；『WMS；TMS』（供应链）；ERP 是一类管理软件的名称SAP 是一家德国软件公司，是ERP类软件的一个品牌，至于地位这里不多说，你可以查到（500强公司90%用SAP来管理公司）。互联网公司现在关注后台建设，这个是一直存在的，只是互联公司发展什么阶段，注重什么，前期比较注重前段的页面开发引流搜索等技术，等到业务稳定了，就会发现后台管理完全跟不上，好多问题出现。例： 互联网商城--物流信息是否联动健全；库存管理是否清晰，波次算法，路线算法，订单分仓算法，一品多供批次算法是否合理；钱进出完全对不上，到底需要扣多少佣金？我要给商家多少货款？CPS流量需要收多少？服务费要多少？审计来了要怎么说，四大来外审需要如何应对？业务多了流程是不是合规？有否具体的结构性风险？（这个话题就很多很多了），经营规模上亿，融资上亿，资金流程如何管理？如何安排投资？投资回报有多少？如何从数据上清晰看出这些投资作用？如何汇报给我投资方？ 这些数据都是需要，上述软件实施与关联。后台产品的框架其实与普通企业管理框架一致，（销采--供应链--财务 为核心）ERP。CRM CMS属于外围系统。 就解答到这里，以后慢慢补充。泻药，这谈CRM前台产品也处理业务为核心，后端其他产品聚焦在财务，管物，管人，而客户这一核心资源就靠CRMCRM要管好需要与一堆前后台产品集成