留电率的高低，会直接影响到留电量的多少。在分析留电率变化的原因时，首先想到的是客服的话术是不是出了问题。当然影响留电率的因素有很多，需要具体分析。 常见的影响留电率的因素有以下几点： 1.客服话术与回复时间客服的回答没有抓住核心点，给访客不专业的感觉，访客没有得到想要的信息，从而走掉。另外回复不及时，也会导致访客没有耐心，关掉对话窗口。 2.恶意对话与一句话访客恶意对话过多会分散客服的精力，影响到正常…