全面数字化已经席卷而来，影响着各行各业的转型升级。房地产行业也不例外。在核心交易环节，随着房地产市场形势的变化，市场更加注重更高效、便捷、专业的营销模式和服务体验，如VR/VR观影、线上观影、线上签约等新模式和新服务逐渐成为各大产业机构的标准功能。

与传统的房地产营销模式相比，未来房地产市场将更加聚焦大数据、AI等前沿技术和互联网产品的应用，逐步形成以数字化为主导的房地产产业链转型升级趋势。

但是，在这样的转型过程中，会给产业链中的房企、中介、技术服务商和用户带来什么影响？大势所趋的数字化转型能否解决房地产行业长久以来的痛点？对此，“智能相对论”找了几个与产业链关系密切的朋友来谈谈房地产行业数字化升级的影响和感受。

“我不相信技术，我只是更相信我的眼睛。”

在7月的毕业季，东子(化名)前两年搬出学校的房子也快到期了。因为工作发展得不错，他也打算借此机会搬出原来的小房子，换一个更好的小区和更大的房子，住得舒服一点。

经过几个星期的寻找，我终于在离公司稍微远一点的地方找到了自己满意的房子。为此，他还耽误了很多工作。

“现在我没有AR来看房子和在线观看。我可以在手机上看到。我怎么能耽误工作呢？”

“是见过一些，但更好以后再想。就租房而言，很多东西透过手机窗口是很难看到的。比如房子的采光，周围的环境，居民，甚至下水道的排水效果都不错，他们都要试一试才知道……”东子旗帜鲜明地说租房这个坑，里面充满了农民工的无奈。

“我面前的小房子是厨房的排水系统总是不好。洗一个碗会装满一盆水，可以排很长时间。从那以后，我每次看现在的房子，都会开一会儿水，看看排水系统怎么样……”他停顿了一下，继续说道，“AR完全看不到房子。在网上拿，怕别人说我太墨迹，要不我自己去试试，感觉舒服，知道自己想要什么.我不相信技术，我只是更相信我的眼睛，我能看到和感受到的比网上的要好。”

从找房子到看房，再到最后租房签约，东子的谨慎始终如一。我终于定了一套房子，和房东约好了月中签约。

谁知道，房东临时有事要去外地，所以提前通知他，趁其他几户(是的，房东租了几套房)今天签合同，希望他也签，以免麻烦。条款、租金等。都是从月中开始计算的，与之前的不冲突。

但是那天，星期四，是在工作，东子仍然在公司工作。为此，负责对接的中介向他建议：“我们的贝壳可以在网上签约，各方面的规定和收费都可以看到。你放心就好了，上班也没关系，只要在手机上操作就行。”

话虽如此，东子仍不放心。签合同是一回事，关房子是另一回事。挣扎了一会儿，他不忍心太喜欢新房子。他咬紧牙关，跟公司请了半天假，跑到新房，实地查看了家电和水电管道。确认没有问题后，他和房东当面签了租约，在App上交钱。临走前，他甚至要求中介打印一份纸质合同，带走。太神奇了。

“我打算买一年的房子，但是已经被数码闪屏了。”

面对房地产行业的数字化浪潮，打算买房的田女士也陷入了纠结。工作多年，攒了一些积蓄，正准备买自住的房子，却迟迟没有找到满意的房产。前不久，她设法找到了一个好的，正准备和房地产行业的朋友咨询相关事宜。

本来不想的，但是被告知因为自己一个人去销售部，很可能拿不到相应的渠道折扣。“但是，我在销售部填写的个人信息和联系方式都是假的，这也会影响吗？”她有些不甘心的问道。

最后，答案让她惊呆了。“他们(指销售部门)通常会安装摄像头，可以毫无感觉地识别人脸。当你踏进他们的大门，你就输了，你已经被记录了，你已经识别了信息。基本上不可能获得渠道折扣……”

话说到这里，她也只好认栽了，只怪自己当时没有早点问朋友。

但是，她真的很担心房地产开发商的数字化应用。回想起过去一年看房的经历，她对“智能相对论”说：“我的工作实际上接触了一些数字化的项目，所以能在一定程度上理解这种趋势。对于这个变化，只能说是百感交集。在过去的一年里，自从我开始决定买房以来，我看到了个房地产，我能够在手机上刷很多房地产广告。它相当准确，确实有用，为自己节省了大量时间，偶尔还能找到好的房地产……”

“但是，从那时候开始，我频繁接到房产中介的电话，问我想不想买房，推荐房产。类似的情况让我很担心，后来不敢填写真实信息，都改成了假的。然而，它似乎没有发挥很大的作用，所以是时候来了。只是没想到这种无感识别真的存在。难怪以前有些人要戴头盔才能看到房子。我现在被这种无处不在的数字化震惊了。”

现在，田女士告诉《智能相对论》，她还在为买房而苦苦挣扎，不是因为优惠渠道，而是因为在她确定了自己想要的房产后，人们不断打电话或打广告，精准推荐新房产。过了很久，她又在数字攻势下犹豫了。

房产交易数字化转型有哪些利弊？

如今，房地产行业的数字化趋势越来越明显，从建筑施工到交易合同，信息技术和互联网应用正在被引入，进行全面变革。作为用户，建筑施工是一个长期的投资过程，很难在短时间内感知到这种变化过程。然而，在房地产交易中，这可能是一个每个人都能清晰感受到的变化。AR看房、在线签约、在线观看等新服务一经推出，用户就可以时间体验。

这种直观的反馈表明，目前房地产的数字化转型是有根据的。但是根据本次采访的案例来看，用户在升级方面有好有坏的体验，那么从房地产行业的角度来看，数字化升级对于产业链的发展呈现出什么价值呢？

据业内人士介绍，目前这种数字化模式的普及度并不太高，其所在城市约有36%的人在使用。虽然使用它的人不多，但他们仍然相信这种数字化模式有利于整个房地产行业的发展。

对此，“智能相对论”将他们的观点整理如下：

1.数字化极大地保证了房屋的真实性，避免了房地产市场“绿币赶好币”。比如AR/VR的观看方式和列表验证码，相比图片大大减少了虚假列表的存在。田女士虽然认为虚假房源不可避免，但即使有AR/VR观看，也会有人拍下样板间的视频上传。但是，客观来说，需要人和机构来解决，而不是技术能力。

2.数字化有利于促进房地产交易的透明公开，减少中间花样，提高客户信任度。这也是东子之前中介坚持使用线上签约的原因，因为房产交易一般都是多方交易，线上签约比线下签约更加公开透明，各种收费规定一目了然，从而避免了二次收费。要知道以前的房地产市场一片混乱，个别中介以各种借口收取费用的情况屡见不鲜，比如房费、额外服务费等。

3.数字化在一定程度上延伸了服务链，提高了用户留存率。AR/VR观影、在线观看、在线签约虽然人气不高，但在关键时刻依然有着惊艳的效果。比如下雨天，不方便看房签约的时候，还是可以通过这些方式给客户提供一些房子的基本信息和基本服务，留住大部分客户，而不是草草收场。据业内人士透露，自从她出道以来，这次升级带来的效果相当明显。

不可否认，从从业者的角度来看，数字化转型升级确实促进了他们的业务发展。也许，任何新事物的诞生总会伴随着争议。不同的站姿会导致不同的感受。

就无感人脸识别而言，在与“智能相对论”的交流中，消费者对错过渠道优惠或担心信息泄露不感兴趣；中介认为作为渠道方，这种行为削弱了其市场竞争力，这是相当关键的；房地产开发商并不认可无感人脸识别的存在，他们坚持自己获取的信息是正规合法的，比如在门店的入职登记、网上登记等等。

至于这样的数据注册，对他们的提升也是相当大的。比如每次顾客进店都会特别问，他们对自己的房产了解哪些渠道？在大数据的支持下，他们可以快速了解哪些渠道的触达客户度高，从而增加某个渠道的广告投放，提高房产交易的转化。

那么，在房地产行业数字化转型的过程中，其实每个人都享受着数字化带来的一些便利，也面临着疑惑和困惑。

也许，这最终将是不可避免的。

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作者陈