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一：带货口碑分定义

带货口碑分，是平台基于创作者所分享商品的评价、售后、投诉等多维度数据综合计算的评价分级，反映创作者带货商品质量及真实性。

二：带货口碑分构成

1. 带货口碑分为5分制，更低为3分，以⭐展示，星级⭐越多，表示带货口碑分越高。

2.带货口碑分由创作者分享商品近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出，越近的数据对分数的影响越大。

（1）商品体验：分值来源于近90天的创作者分享商品产生的差评数据和品质退货率数据，并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出；

（2）物流服务：分值来源于近90天的创作者分享商品产生的的揽收时长数据，并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出；

（3）服务态度：分值来源于近90天的创作者分享商品产生的投诉率、纠纷商责率、IM回复、售后退款数据，并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。

•​计算指标及计算方法如下：

三：更新周期

带货口碑分每天中午12：00进行数据更新。

说明：预计6月上旬平台将对调整后的带货口碑分进行展示但不生效，届时创作者可通过抖音商品橱窗页-带货口碑分进入带货口碑展示页面，查看自己的旧版及新版分数情况，预计6月底新版分数生效，旧版分数页面下线。

四：带货口碑分应用场景

带货口碑分应用于流量倾斜、平台营销活动提报、带货权益等场景。

1 .购买转化

创作者带货口碑分越高，购买转化越高。

2 .流量获取

创作者带货口碑分越高，流量加权越大。

3 .活动资格

平台活动均有相应的报名条件，带货口碑分可能将作为平台活动报名条件之一，具体详见届时活动规则。

4 .带货权益

平台可依据带货口碑分高低确定创作者购物车添加商品的范围、类型、数量，带货口碑分越高，可选择的带货商品越丰富。

五：常见问题

1 新用户为什么没有显示带货分？

带货口碑分是平台根据最近90天创作者带货的商品质量、物流履约能力、服务情况进行的综合评估。综合分数及明细分数将在订单（除异常订单外）满30单后开始展示。

2.最近卖的挺好的，为什么带货口碑分还下降了？

带货口碑分由创作者分享商品近90天内的指标维度加权计算得出，并依据带货售后质量的排名进行修正，带货规模非决定因素。短期的带货销售、口碑变好，不会立即带来口碑分的提高，将在一段时间后显示出带货口碑分提升。

需说明的是，带货口碑分指标持续的提升，会促进带货口碑分提高，创作者带货情况变好时，请继续保持。

3.我的带货口碑变动了我怎么知道原因？

可关注带货口碑分对应三项指标变化情况，并结合带货商家的体验分，帮助创作者了解导致带货口碑分波动的原因。

4. 我不带货了，可以取消展示吗？

橱窗带货权限关闭后，该分数即自动取消展示。

5. 带货口碑分和商家的体验分什么关系？

带货口碑分是针对带货创作者的分数体系，体验分是针对店铺的分数体系，两者计算逻辑类似，但适用群体不同。

•​带货口碑分是针对带货创作者的分数体系，通过近90天内创作者带货对应产生的数据综合计算得出。

•​体验分是针对商家的分数体系，通过近90天内商家的全部数据综合计算得出。

看完之后，你对口碑分有多少了解了呢，有需要交流如何提升口碑分的小伙伴可以发私信给我哦！！

我是

@点滴跳动

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